Obsah

• stupňa
• 1. časť Demonštrujte otvorenú myseľ
• 2. časť Verbálna komunikácia
• Časť 3 Použite neverbálnu komunikáciu

V tomto článku: Demonštrácia komunikácie Open MindsBody pomocou neverbálnej komunikácie17 Odkazy

Na rozvoj dobrých vzťahov s ľuďmi z iných kultúr je nevyhnutné naučiť sa s nimi komunikovať prostredníctvom verbálneho a neverbálneho jazyka. Môžete tiež veci zjednodušiť tým, že sa dozviete o ich kultúre a budete tolerantní. Vedením toho, ako efektívne komunikovať, sa dozviete veľa o ich kultúre a podelíte sa s nimi o svoje.

stupňa

1. časť Demonštrujte otvorenú myseľ

1. 
   

   
   Dozviete sa o tejto kultúre vopred. Aspoň čiastočné poznanie kultúry vášho partnera vás zavedie ďaleko. Predtým, ako pôjdete na výlet alebo sa stretnete s niekým z inej kultúry, skúste si urobiť čas a naučiť sa základy toho, čo sa v tejto kultúre deje a čo sa nerobí. Tento druh informácií môžete ľahko nájsť na internete.

2. 
   

   
   Očakávajte rozdiely Podľa ich kultúry hovoria ľudia vo vyšších alebo nižších objemoch, viac či menej priamo vo svojich demonštračných demonštráciách, alebo sedlári alebo nie k nedôležité chatrovaní a prejavujú mnoho ďalších rozdielov v spôsoboch komunikácie. Pri komunikácii s ľuďmi z iných kultúr buďte pripravení riešiť také rozdiely, vrátane rozdielov, o ktorých ste nevedeli.

3. 
   

   
   
   
   Pochopiť hierarchie Pri komunikácii s ľuďmi z inej kultúry si uvedomte, že môžu existovať nepísané pravidlá, ktoré o sociálnej hierarchii nepoznáte. Napríklad ste možno pochádzali z kultúry, v ktorej muži a ženy navzájom komunikujú rovnako. Možno však budete musieť komunikovať s niekým z kultúry, v ktorej majú muži spravidla väčšie slovo ako ženy. Rovnakým spôsobom by ste sa mohli ocitnúť voči niekomu, pre koho bude normálne, aby mladší človek nechal vyjadriť svojho nadriadeného najviac, zatiaľ čo ľudia všetkých vekových skupín majú pre vás rovnaké právo hovoriť.

4. 
   

   
   Buďte priamo informovaní o problémoch s komunikáciou, s ktorými sa stretnete. Ak niekomu dokážete porozumieť alebo si myslíte, že vám nerozumel, povedzte niečo. Vyhnite sa hrubému alebo agresívnemu problému a trpezlivo vysvetlite problém. Zvyčajne je lepšie byť úprimný a priamy, ako nechať vyriešiť problém s komunikáciou a prípadne spôsobiť väčšie problémy.
   • Ak si myslíte, že ste nerozumeli tomu, čo niekto hovoril, skúste povedať niečo ako „Nie som si istý, či som vás správne pochopil, mohli by sme začať znova od začiatku?“ "
   • Ak si myslíte, že vám niekto nerozumel, povedzte niečo ako „Skontrolujte veci, aby ste sa uistili, že ste na tej istej stránke“. Nezabudnite tiež položiť ďalšie otázky.

5. 
   

   
   
   
   Buďte ohľaduplní a tolerantní. Každá kultúra má svoj vlastný súbor dominantných hodnôt, viery a predsudkov. Znaky týchto prvkov sa môžu objaviť pri komunikácii s ľuďmi z iných kultúr. Na druhej strane vám základná výmena nedovolí ľuďom posudzovať tieto rozdiely. Rešpektujte ostatných, čo sú, a tolerujte ich spôsoby bytia. Dalo by sa dokonca naučiť niečo nové.
   • Aj keď sa do rozhovoru dostane predmet kultúrnych rozdielov, snažte sa o to, aby ste sa dostali na svoje miesto, radšej by ste boli tolerantní a otvorení. Napríklad, ak ste Francúz a niekto komentuje zvyk, vaši krajania neustále štrajkujú, povedzte niečo ako: „Áno, je pravda, že vo Francúzsku je veľa štrajkov, a to z rôznych dôvodov. Môžete mi povedať, či ľudia vo vašej krajine štrajkujú? "

   „Pamätajte na toto: inovácie, tvorivosť a inteligencia sú nadčasový, bezfarebný, bez okrajova bez diskriminácie. »

   
   

   
   Buďte trpezliví. Výmena s ľuďmi z iných kultúr môže byť veľmi prospešná, stále však existujú určité ťažkosti.Vedzte, že vaše slová a slová vášho partnera nemusia byť vždy vždy dobre pochopené. Buďte trpezliví s touto osobou a požiadajte ich, aby boli s vami trpezliví.

2. časť Verbálna komunikácia

1. 
   

   
   Hovorte zreteľne a pomaly, ak je to potrebné, ale nekričte bez dôvodu a správajte sa, akoby druhá osoba ničomu nerozumela. Lepšie pochopenie nie je možné dosiahnuť zvýšením tónu a dokonca sa vám môže zdať hrubý. Rovnakým spôsobom, aj keď máte problémy s komunikáciou s ľuďmi z iných kultúr, s nimi nezaobchádzajte, akoby boli hlúpi. Problémy s komunikáciou vyplývajú z kultúrnych rozdielov a nemajú nič spoločné s inteligenciou.

2. 
   

   
   Zostaňte v poriadku. Buďte zdvorilí a formálne oslovujte svojich partnerov, kým sa nepreukáže, že to nie je potrebné (napríklad ak vám profesionálny kontakt umožňuje volať jej krstným menom). Napríklad v závislosti od kultúry, ktorej čelíte, možno budete musieť hovoriť so svojím anketárom:
   • krstným menom a priezviskom;
   • iba svojím priezviskom;
   • titulom ako Monsieur alebo Madame;
   • formálnym zámestom, napríklad „vo francúzštine“ v závislosti od jazyka, ktorým komunikujete.

3. 
   

   
   Zlepšite svoje jazykové znalosti. Ak budete musieť komunikovať s ľuďmi, ktorí hovoria iným jazykom, skúste sa naučiť niektoré základné frázy. Možno nebudete schopní alebo nemusíte plynule hovoriť daným jazykom, ale stále sa môžete pokúsiť naučiť sa základy.
   • Naučte sa základné slová ako „ahoj“, „ďakujem“ a „ako sa máš? », Atď.
   • Vezmite si vreckový slovník alebo elektronické zariadenie, ktoré vám pomôže rýchlo nájsť vzorce, ktoré nepoznáte a nepotrebujete.
   • Keď sa druhá osoba pokúša hovoriť vaším jazykom, buďte trpezliví.

4. 
   

   
   Pokúste sa použiť dominantný jazyk, ak nie je váš. Ak hovoríte s ľuďmi, ktorí hovoria iným jazykom, skúste čo najviac hovoriť ich jazykom. Aj keď nemôžete povedať viac ako „ahoj“ a „ako sa máš?“ Vaše úsilie bude stále ocenené.

5. 
   

   
   Vyhnite sa larvám a vulgaritám, pokiaľ si nie ste úplne istí, ako sa tieto výrazy používajú v inej kultúre. Nesprávnym použitím neštandardných alebo hrubých výrazov môžete byť nepochopení a môžete byť považovaní za veľmi agresívneho človeka. Keďže larvy a vulgarity sú vo všeobecnosti komplexné a do veľkej miery závisia od kužeľa, je najlepšie sa im úplne vyhnúť, pokiaľ si nie ste úplne istí, ako ich používajú.

Časť 3 Použite neverbálnu komunikáciu

1. 
   

   
   Urobte gestá otvorenými rukami. V niektorých kultúrach sú ukazovacie prsty, palce hore a iné veľmi bežné gestá považované za agresívne alebo urážlivé. Pretože nemusíte vedieť, aké akcie môžu byť zlé, urobte gestá otvorenými rukami. Napríklad, ak niečo musíte označiť, urobte to skôr celou rukou ako ukazovákom.

2. 
   

   
   Najprv sa držte formálnym spôsobom. Držte nohy na zemi, stojte vzpriamene, nedopierajte príliš veľkými gestami rukami a spravidla majú relatívne konzervatívny postoj. Napríklad v niektorých kultúrach je ukazovanie nôh zlý pohyb a nie je vhodné krížiť nohy tak, aby bola viditeľná podrážka.
   • Ak je zrejmé, že je prijateľné menej formálne držanie tela, môžete sa pustiť.

3. 
   

   
   Porozumieť pravidlám dotyku. V niektorých kultúrach je dôležitejší fyzický kontakt medzi dvoma ľuďmi, ktorí komunikujú. Napríklad ľudia v niektorých kultúrach potrasú rukou dobrovoľnejšie než v iných.
   • Neber to zle, ak niekto z inej kultúry je viac alebo menej hmatateľný, ako si zvyknutý. Jedinou výnimkou bude, ak zistíte, že tento kontakt je urážlivý. Ak máte nepríjemné pocity, jednoducho to oznámte druhej osobe.
   • Pri komunikácii s niekým z inej kultúry je vždy najlepšie nebyť príliš hmatateľní. Na druhej strane, ak sa zdá, že daná osoba je zvyknutá na fyzickejší kontakt, urobte to isté, ak vám to vyhovuje.

4. 
   

   
   Vedieť, kedy sa na niekoho pozerať do očí alebo nie. V niektorých kultúrach je pozeranie sa do očí znakom čestnosti a záujmu. Na druhej strane v iných kultúrach by sa to dalo považovať za nedostatok rešpektu, urážky alebo známky sexuálneho záujmu. Naopak, v niektorých kultúrach nie je pozerať sa do očí nad konverzáciou neúctivo.

5. 
   

   
   Očakávajte, že budete čeliť rôznym výrazom tváre. Je veľmi bežné, že ľudia z rôznych kultúr používajú rôzne výrazy tváre. Napríklad Američania majú tendenciu sa často usmievať, zatiaľ čo v iných kultúrach sa príliš úsmev vníma ako znak povrchnosti. Pri komunikácii s ľuďmi z iných kultúr by ste si mohli všimnúť, že sú výraznejší vo svojich prejavoch (aby ukázali svoju radosť, smútok, frustráciu, atď.), Ako ste zvyknutí, alebo si môžete všimnúť, že nič nezanechávajú. ukázať žiadne emócie.
   • Väčšina komunikácie je neverbálna, bez ohľadu na kultúru. Napriek tomu sa môžete zamerať na obsah toho, čo už bolo povedané, a položiť otázky na objasnenie pripomienok podľa potreby. Napríklad, ak niekto reaguje na to, čo hovoríte, s úsmevom alebo neočakávaným smiechom, možno budete musieť povedať: „V skutočnosti som celkom vážny. "

6. 
   

   
   Rešpektujte osobný priestor, ktorý váš partner potrebuje. V niektorých kultúrach ľudia potrebujú viac osobného priestoru ako v iných. Ak komunikujete s ľuďmi z inej kultúry a priblížite sa k sebe alebo ďalej od vás, ako ste zvyknutí, nemyslite si, že sa k vám snažia priblížiť alebo sa vám vyhnúť. Pokúste sa replikovať svoje správanie a komunikovať, ako najlepšie viete.