Obsah

• Kroky
• Otázky a odpovede pre komunitu
• Tipy

Rovnako ako väčšina podnikateľov, ani politici nemajú veľa času na čítanie alebo reagovanie na sťažnosti od voličov. Váš list alebo e-mail pravdepodobne spočiatku prečíta asistent, krátko ich prediskutuje s politikom a podľa tejto diskusie sa navrhne odpoveď. Preto musíte svoj list uviesť veľmi zreteľne a výstižne, aby asistent vašej sťažnosti úplne porozumel. Postupujte podľa krokov v článku a uistite sa, že odovzdávate najdôležitejšie body a zbytočné body nechávate za sebou.

Kroky

Časť 1 z 5: Identifikácia príjemcu

1. 

   Urob si domácu úlohu. Uistite sa, že píšete správnej osobe. Ak sa napríklad sťažujete na medzery na ceste, cez ktorú sa dostanete do práce, zistite, do ktorého jurisdikcie patrí údržba cesty. Diaľnice sú zvyčajne jurisdikciou federálneho alebo štátu / provincie, zatiaľ čo cesty v meste sú zodpovednosťou oddelenia údržby mesta.

2. 

   
   
   Svoju sťažnosť adresujte osobe, ktorá má oprávnenie vybavovať ju. Zavolajte na ministerstvo alebo do volebného úradu politika. Porozprávajte sa s tajomníkom / asistentom a opýtajte sa ho, či máte správneho politika a ako sa hláskuje jeho meno. Nepredpokladajte, že viete. A nehanbite sa. Je pravdepodobné, že v budúcnosti nebudete korešpondovať so sekretárkou a chcete to napraviť, však?
   • Napríklad: Je krstné meno Aaron alebo Erin? Je priezvisko napísané MacKenzie alebo McKenzie? Aký je ich názov? Je to slečna, pani, pani, pán alebo Dr. (niektorí ľudia, ktorí nie sú lekármi, získali právo používať tento titul dokončením doktorátu na univerzite)? Existuje nejaký iný názov, ktorý politik používa, ako minister financií alebo asistent riaditeľa komunitného plánovania? Ak je to potrebné, použite názov (názvy) a tiež skontrolujte, či sú správne napísané.

3. 

   
   
   Oslovte príjemcu s úctou. Bude ochotnejší pomôcť vám, ak budete zdvorilí. „Vážená pani Jonesová,“ je vhodná skôr ako „Vážený pán / pani“, čo ukazuje, že ste sa v prvom rade nestarali o to, aby ste zistili ich meno.

Časť 2 z 5: Príprava prvého odseku

1. 

   
   
   Povedzte im, čo im chcete povedať. Postačí jedna alebo dve krátke vety.

2. 

   Buďte priamy. Pamätajte, že nemá čas prečítať si váš list, takže rýchlo oznámte svoj účel.
   • Napríklad: „Výmoly na ceste z 22. avenue a 6. ulice na Piccadilly Mall spôsobili škody na mnohých vozidlách. Ako provinčný minister dopravy by ste vedeli, na koho sa obrátiť, aby ste sa dostali k tejto otázke.“

Časť 3 z 5: Príprava stredného odseku

1. 

   Vysvetlite svoju sťažnosť. Tu by ste mali vysvetliť, prečo sa sťažujete. Na zálohovanie svojej sťažnosti môžete použiť niekoľko viet.
   • Napríklad: „Cestné posádky minulú zimu nedokázali dokončiť údržbu cesty kvôli sérii snehových búrok, ktoré sme zažili. V dôsledku toho boli pôvodné výmole ponechané bez dozoru a teraz narástli do tej miery, že najmenej 12 majiteľov automobilov z nášho susedstva rokovali so svojimi poisťovňami o riešení čelných škôd na ich vozidlách. ““

2. 

   Prechod k nasledujúcemu odseku. Napíš vetu pripojenú na koniec prostredného odseku a jemne požiadaj politika o pomoc.
   • „Pretože vaše oddelenie je zodpovedné za údržbu ciest, považovali sme za najlepšie najskôr vás kontaktovať.“
   • ALEBO „Vašu pomoc pri riešení tohto problému by sme ocenili.“

Časť 4 z 5: Príprava posledného odseku

1. 

   Vyžiadajte si riešenie a poďakujte sa im za spoluprácu.

2. 

   Buďte priamy a poskytnite im časový rámec. Buďte zdvorilí, ale opäť buďte priami. (Každý, kto si prečíta sťažnosť, oceňuje, že vie presne, aké sú vaše očakávania a aká urgentná je vaša sťažnosť.)
   • „Mohli by ste, prosím, vyslať posádku údržby ciest, aby opravila výmoly do konca mesiaca, 30. augusta. Tešíme sa na bezstarostnú jazdu do práce pred príchodom zimy.“

3. 

   Ďakujem im. „Vážime si vašu pomoc,“ je všetko, čo potrebujete na ukončenie vášho listu.

Časť 5 z 5: Podpisovanie vášho listu

1. 

   Na stránke nechajte dostatočný priestor na svoj podpis. Už nemusíte písať „S pozdravom“ alebo „S pozdravom“, pretože väčšina ľudí verí, že je to zastarané.

2. 

   Pod to zadajte svoje celé meno (a titul, ak ho máte). Väčšina podpisov je navrhnutá tak, aby sa dala ťažko kopírovať; preto sú pravdepodobne ťažko čitateľné, takže je potrebné uviesť vaše meno veľmi jasne.

3. 

   Vytlačte si svoj list. Potom do priestoru, ktorý ste nechali nad zadaným menom, pridajte svoj podpis modrým alebo čiernym atramentom.

Otázky a odpovede pre komunitu

Tipy

• Vždy napíšte svoje listy politikom alebo podnikateľom. Aj keď si môžete prečítať svoj vlastný text, je nepravdepodobné, že by si príjemca vybral VŠETKY slová. Zadaním svojej sťažnosti tiež preukážete, že uplatňujete obchodný prístup a chcete, aby bol váš list braný vážne.
• Pamätajte: Čím je veta kratšia, tým viac sa jej rozumie. Väčšina začínajúcich autorov chce listy skrášliť príjemnými pôžitkami, ale v každom obchodnom liste je lepšie byť čo najstručnejší. Keď si prečítate dôkaz, prečítajte si svoj list, buďte bezohľadní pri delení slov a preformulovaní dlhých fráz.

Každý deň sa na wikiHow tvrdo snažíme, aby sme vám poskytli prístup k pokynom a informáciám, ktoré vám pomôžu žiť lepší život, či už vás bude udržiavať bezpečnejšie, zdravšie alebo zlepšovať vašu pohodu. Uprostred súčasnej krízy v oblasti verejného zdravia a hospodárskej krízy, keď sa svet dramaticky mení a my sa všetci učíme a prispôsobujeme sa zmenám v každodennom živote, ľudia potrebujú wikiHow viac ako kedykoľvek predtým. Vaša podpora pomáha wikiHow vytvárať podrobnejšie ilustrované články a videá a zdieľať našu dôveryhodnú značku inštruktážneho obsahu s miliónmi ľudí po celom svete. Zvážte, prosím, prispieť na wikiHow ešte dnes.