Obsah

• Kroky
• Otázky a odpovede pre komunitu
• Tipy
• Varovania

Ostatné oddiely

V ideálnom prípade by pracovný pohovor mal prebehnúť hladko a profesionálne. Existujú však určité výnimky. Anketár sa niekedy môže správať neprofesionálne alebo dokonca nevhodne. Niekedy vám môžu byť položené otázky, ktoré sú nezákonné alebo diskriminačné. Ak ste mali negatívnu skúsenosť s prijímacím pohovorom, môžete na ňu upozorniť sťažnostným listom, aby mohla zlepšiť svoje postupy pri prijímacích pohovoroch.

Kroky

1. časť z 2: Príprava na napísanie sťažnosti

1. 

   Zapamätajte si ilegálne otázky z pohovoru. Mnoho krajín a obcí reguluje druhy otázok, ktoré môžu byť legálne kladené od uchádzačov o zamestnanie. Váš vek, rasa, náboženstvo, etnická príslušnosť, zdravotný stav, rodinný stav, sexuálna identita a záznamy o zatknutí môžu byť chránenými kategóriami, ktoré proti vám nemôžu byť použité na pracovnom pohovore. Až 20% anketárov však položilo nelegálnu otázku uchádzača o zamestnanie. Uistite sa, že ste oboznámený s predpismi vašej obce, ideálne pred pracovným pohovorom. Medzi nelegálne otázky patria:
   • Máte nejaké deti? Plánujete mať nejaké čoskoro?
   • Máte zaujímavé priezvisko - odkiaľ je?
   • Máte nejaké choroby, o ktorých mi chcete povedať?
   • Už vás niekedy zatkli? (Môže sa pýtať na váš záznam o odsúdení, ale nie na váš záznam o zatknutí.)

2. 

   
   
   Vyhľadajte predpisy o sexuálnom obťažovaní. Sexuálne obťažovanie je, keď niekto použije fyzické, slovné alebo psychologické prostriedky na zastrašovanie, vyhrážanie sa alebo urážanie inej osoby. Sexuálne obťažovanie môže byť spôsobené alebo zamerané na akékoľvek pohlavie. Medzi bežné druhy sexuálneho obťažovania patria v kontexte rozhovoru:
   • Znamená to, že zamestnanie môžete získať iba poskytovaním sexuálnych láskavostí.
   • Počas pohovoru sa vás pýtame na rande.
   • Nevhodné dotyky.

3. 

   
   
   Poraďte sa s miestnym úradom pre rovnaké zamestnanie alebo s úradom pracovných práv. Mnoho štátov a krajín poskytuje agentúry, ktorých úlohou je chrániť zamestnancov a uchádzačov o zamestnanie pred diskrimináciou a obťažovaním. Možno budete môcť vyriešiť túto záležitosť pomocou ich šablón a dokumentov. Mnohé z týchto kancelárií tiež poskytujú bezplatné horúce linky na zodpovedanie dôležitých otázok o tom, či ste boli alebo neboli vystavení diskriminácii a či by ste mali podniknúť právne kroky.
   • Mohli by vám pomôcť pri riešení toho, čo je nezákonná činnosť na pracovnom pohovore (napríklad odmietnutie druhého pohovoru, pretože máte deti), alebo či bol váš anketár iba hrubý a neprofesionálny (napríklad keby sa váš anketár oneskoril a vyvalil na teba oči).
   • V niektorých krajinách existujú dotazníky, ktoré môžu uchádzači o zamestnanie poskytnúť potenciálne diskriminačnému anketárovi. Tieto dotazníky vám nemusia poskytnúť nápravu, hoci môžu pomôcť upozorniť spoločnosť na vnútornú diskrimináciu.

4. 

   
   
   Vyhľadajte zásady spoločnosti. Niektoré spoločnosti majú interný postup vybavovania sťažností pri sťažnostiach na prijímacích pohovoroch. To by vám ušetrilo ťažkosti s písaním listu sami alebo by vám poskytlo návod, čo by ste mali zahrnúť do listu so sťažnosťou.
   • Zistite, či má spoločnosť na svojej webovej stránke kópiu Príručky pre zamestnancov. Postup pri podávaní sťažnosti by pravdepodobne bol uvedený v príručke. Tieto informácie môžu byť zverejnené aj v sekcii Ľudské zdroje na webovej stránke spoločnosti.

5. 

   Čo najskôr si zapíšte dôležité podrobnosti rozhovoru. Ak máte pocit, že pracovný pohovor bol diskriminačný alebo neprofesionálny, zapíšte si svoje spomienky čo najskôr. Všetko si napíšte, kým je to ešte čerstvé v mysli, skôr ako začnú blednúť podrobnosti. Aj keď si nie ste istí, či podáte sťažnosť, vaša písomná dokumentácia ponechá vaše možnosti otvorené. Podrobnosti, ktoré je potrebné zapísať, sú:
   • Dátum pohovoru (rozhovorov).
   • Časová os udalostí.
   • Mená osôb, na ktoré sa chcete sťažovať.
   • Mená potenciálnych svedkov.
   • Konkrétne príklady diskriminačného alebo neprofesionálneho správania.

6. 

   Zistite, čo chcete reklamáciou dosiahnuť. Prajete si opätovný pohovor s iným členom výboru pre hľadanie? Prajete si ospravedlnenie? Prajete si peňažnú náhradu? Prajete si, aby bol útočný pohovor sankcionovaný jeho nadriadeným? Chcete zapojiť súdy? Spýtajte sa sami seba, čo dúfate, že dosiahnete sťažovaním sa na incident. To vám môže pomôcť zistiť, či je reklamačný list dostatočný alebo či potrebujete právne zastúpenie, aby ste dosiahli to, čo požadujete.
   • Napríklad právne sťažnosti je potrebné často podať do 6 mesiacov od incidentu. Namiesto toho, aby ste sa zahryzli do písania listov, môžete ísť priamo k právnikovi. Ak však chcete, aby si spoločnosť bola vedomá problému s postupmi pri prijímaní pohovorov, môže stačiť reklamačný list.

7. 

   Chráňte sa pred odvetou. Odplata zamestnancom a uchádzačom o zamestnanie, ktorí sa sťažujú na diskriminačné praktiky, je nezákonná. Je však známe, že k odvetným incidentom došlo, aj keď sú zákonom zakázané. Medzi kroky, ktoré môžete podniknúť na svoju ochranu pred odvetou, patria:
   • Dokumentujte každé vaše stretnutie so spoločnosťou. Uveďte konkrétne dátumy, časy a zúčastnené osoby.
   • Vytvorte kópie všetkej textovej komunikácie. Listy, e-maily a textové správy by mali byť zálohované v tlačenej podobe a digitálne.
   • Poraďte sa s právnikom pre zamestnanie. Advokát v oblasti zamestnania vám možno pomôže zorientovať sa v zložitých situáciách bez toho, aby to ohrozilo vašu súčasnú prácu. To môže byť obzvlášť dôležité, ak sa chcete sťažovať na pracovný pohovor v rámci vášho súčasného miesta zamestnania, napríklad na pohovor o povýšení. Pretože ste na tejto pozícii zraniteľnejší, možno budete potrebovať ďalšiu právnu pomoc na ochranu svojej práce.

Časť 2 z 2: Zostavenie profesionálneho reklamačného listu

1. 

   Vyhľadajte kontaktné informácie na vedúceho spoločnosti pre ľudské zdroje (HR). Oddelenia ľudských zdrojov sú prítomné vo väčšine veľkých spoločností a ich úlohou je zabezpečiť, aby postupy pri prijímaní zamestnancov boli v súlade s federálnymi a štátnymi zákonmi. Ak sa stalo niečo nezákonné, je potrebné konať. Ak sa niečo nezákonné nestalo, mohli by o tom byť informovaní, aby sa zabezpečilo, že sa spoločnosť nedostane do horúcej vody.
   • Ak je spoločnosť príliš malá na to, aby mala samostatné oddelenie ľudských zdrojov, alebo ak sa sťažujete na oddelenie ľudských zdrojov, vyhľadajte namiesto toho meno priameho nadriadeného anketára.

2. 

   Na zostavenie listu použite šablónu obchodného listu. Vaša sťažnosť bude braná vážnejšie, ak bude zostavená podľa formátu obchodného listu. Existuje mnoho pokynov online a v štýlových príručkách, ktoré vám umožnia správne naformátovať písmeno. Najdôležitejšie aspekty formátu obchodného listu sú však tieto:
   • Písmeno zadajte pomocou štandardného 12-bodového čierneho písma. Ak je to možné, neopíšte svoj list rukou. Namiesto toho použite písací stroj alebo počítač. Používajte štandardné, čitateľné písmo v čiernej farbe. Chcete, aby váš list pôsobil čo najprofesionálnejšie.
   • Majte okraje 1 palec.
   • Na začiatok písmena vložte dnešný dátum.
   • V ľavej hornej časti papiera zadajte svoje meno a adresu.
   • Hneď pod svoju adresu zadajte meno a adresu príjemcu listu. Nezabudnite preskočiť riadok medzi kontaktnými údajmi a kontaktnými údajmi príjemcu.
   • Používajte priezviská a vlastné tituly. Neodkazujte na nikoho, kto používa iba svoje krstné meno. Namiesto toho použite ich celé mená a ich názvy. Napríklad vo svojom liste neodkazujte na „Ján“. Namiesto toho použite výraz „pán John Doe“ alebo „pán Doe“.
   • Uistite sa, že sú všetky odseky zarovnané doľava bez odsadenia.
   • Preskočte riadok medzi jednotlivými odsekmi.
   • Použite profesionálne pozdravy a uzávery. „Koho sa to môže týkať:“ je vhodný pozdrav. „S pozdravom“ je vhodná uzávierka. Udržujte svoj jazyk formálny a nebuďte príliš priateľskí alebo dohovárajúci.
   • Ak si neželáte zostať v anonymite, nezabudnite list podpísať.

3. 

   List začnite krátkym poďakovaním. Môže byť efektívne začať listom najskôr krátkym poďakovaním za možnosť pohovoru. Aj keď píšete so sťažnosťou, nezabudnite, že zástupca HR pravdepodobne nie je príčinou problému, ale skôr zdrojom možného riešenia. Malé zmierlivé gesto na začiatku listu by im mohlo pomôcť lepšie si vypočuť vašu sťažnosť.
   • Môžete napríklad napísať: „Najprv by som sa chcel poďakovať vašej spoločnosti za možnosť pohovoru o pozíciu. Bola to vzrušujúca príležitosť a bol som za ňu vďačný.“

4. 

   Uveďte fakty z pohovoru. Zástupca HR pravdepodobne nebude vedieť, kto ste, ani kedy ste boli pohovorený. V liste nezabudnite uviesť všetky príslušné podrobnosti, vrátane:
   • Pozícia, na ktorú ste robili pohovor.
   • Dátum a čas pohovoru.
   • Osoba, ktorá s vami urobila rozhovor.
   • Časová os udalostí.
   • Ďalšie strany, s ktorými ste sa stretli, ktoré môžu potvrdiť udalosti vášho listu.

5. 

   Uveďte svoje obavy z toho, ako prebiehal pohovor. Vysvetlite zrozumiteľným, ale profesionálnym jazykom, že sa vás rozhovor hlboko týkal. Uveďte presne, čo sa stalo, a nešetrite nijakými podrobnosťami. Ak chcete podať formálnu sťažnosť, uveďte, že nejde o neurčitý výraz. Použite čo najviac konkrétnych podrobností a priamych ponúk, aby ste zdôraznili svoj prípad a poskytli HR informácie na ich prešetrenie. Mali by ste sa však vyhnúť tomu, aby ste obviňovali jazyk, pokiaľ je to možné. Namiesto toho sa držte faktov. Môžete napríklad napísať napríklad:
   • „Chcela by som vás upozorniť na niektoré udalosti, ktoré sa vyskytli počas pohovoru. Moja anketárka, pani Jane Doe, pomocná manažérka predaja, mi položila niekoľko neprimeraných a diskriminačných otázok. Spýtala sa ma, či som moslim a či si budem musieť vziať voľno na modlitby. Potom sa ma opýtala na pôvod môjho priezviska a povedala mi, že moje priezvisko „znelo čudne.“ Tieto otázky prebehli asi 10 minút po rozhovore a hneď po týchto otázkach som bol ospravedlnený: 2: 45 hodín “
   • "Píšem, aby som podal formálnu sťažnosť na svoju liečbu počas pohovoru pre manažéra maloobchodu. Rozhovor viedol pán John Doe, vedúci personálu. V priebehu pohovoru pán Doe urobil niekoľko poznámok k môjmu oblečeniu. povedal, že moje tričko „lichotí“, ale že by som si mal dať viac mejkapu, aby som „ukázal svoje pekné oči.“ Počas tejto doby sa opakovane dotýkal môjho lakťa a ramena. Rozhovor sa skončil o 1:30, potom pán . Doe sa spýtal, či ma môže odviezť k môjmu autu. Vo výťahu sa ma spýtal, či som slobodný a či ma bavia martini, z čoho vyplýva, že prijatie rande s ním by mi zaručilo prácu. "

6. 

   Prečítajte si konkrétne zákony a pravidlá, ktoré boli porušené, ak existujú. Po uvedení skutočností prípadu uveďte konkrétne zákony a zásady, ktoré mohli byť počas vášho pohovoru porušené. Boli vám napríklad položené otázky, ktoré porušili federálny antidiskriminačný zákon? Alebo vám boli položené otázky, ktoré sú v rozpore s čestným kódexom spoločnosti alebo internými predpismi? Uveďte konkrétne, k akým porušeniam, o ktorých sa domnievate, že mohlo dôjsť.

7. 

   Uzavrite list s možnými ďalšími krokmi. V závislosti od toho, či podávate formálnu sťažnosť alebo či je záležitosť menej formálna, môžete list uzavrieť uvedením toho, ako sa domnievate, že by malo pokračovať postup podávania sťažností odtiaľto. Možno by ste sa mali poradiť s právnikom v zamestnaní alebo s miestnym úradom pre rovnaké príležitosti, aké sú možné riešenia (a zákonné). Dôsledne zvážte, či stíhate právny prípad: ak áno, mohli by ste byť obmedzený v tom, čo tu môžete napísať. Môžete napríklad napísať:
   • „Dúfam, že budem mať možnosť opätovne pohovoriť na túto pozíciu nediskriminačným spôsobom, ako je to uvedené vo vašej príručke spoločnosti. Dúfam tiež, že pán Doe bude podľa vašich politík spoločnosti riadne sankcionovaný. Teším sa na správy od o možných riešeniach tejto záležitosti. ““
   • „Už by som nechcela pracovať pre túto spoločnosť. Chcela som vás však upozorniť na tieto vážne problémy pri vašich postupoch pri prijímacích pohovoroch. Ocenilo by sa aj ospravedlnenie od pani Doeovej, ako aj záruka, že jej správanie sa pri budúcich pohovoroch bude rovnaké profesionálnejšie. ““

8. 

   List pošlite poštou alebo e-mailom. Je prijateľné, aby ste list poslali v tlačenej podobe poštou. List môžete tiež poslať e-mailom ako prílohu ľudských zdrojov. V obidvoch prípadoch nezabudnite jasne označiť meno a adresu riaditeľa ľudských zdrojov, ktorému chcete list poslať.
   • Ak posielate e-mail, použite jasný nadpis predmetu, napríklad „Formálna sťažnosť na pracovný pohovor, 13. októbra 2015“.

9. 

   Ponechajte si kópie všetkej korešpondencie pre svoju potrebu. Nezabudnite si vytlačiť ďalšie kópie vášho listu a uschovať ich na bezpečnom mieste. Ak sa o vašom liste z oddelenia ľudských zdrojov nedozviete, budete mať dôkaz, že ste ich kontaktovali včas. Vášmu prípadu to pomôže, ak sa rozhodnete pre právne riešenie neskôr.

Otázky a odpovede pre komunitu

Tipy

• Buďte zdvorilí, ale dajte jasne najavo, na čo sa sťažujete.
• Ak chcete zostať v anonymite, uveďte to na začiatku svojho listu.
• Poskytnite čo najviac podrobností bez použitia obviňujúceho jazyka.

Varovania

• Nepoužívajte vyhrážky, neprofesionálny jazyk ani nahnevaný tón.
• Obvinenia z diskriminácie alebo obťažovania sú veľmi vážne. Pred podaním formálnej sťažnosti zvážte rozhovor s právnym zástupcom, aby ste sa ubezpečili, že vaše obvinenia budú brané vážne.