3 spôsoby predaja obuvi - Encyklopédie

Obsah

Kroky
Tipy

Každý potrebuje topánky a navyše väčšina ľudí má viac párov, ako potrebuje. Veľkou výzvou je, ako predávať topánky zákazníkom, ktorí už majú rôzne modely. Či už online alebo osobne, tajomstvom je poznať svoj produkt a usmievať sa. Tieto dve opatrenia zaručia lojalitu vašich spotrebiteľov a úspech vášho podnikania.

Kroky

Metóda 1 z 3: Osobný predaj topánok

Poznajte produkt lepšie ako vaši zákazníci. Očakávajú od vás vedomosti, odborné znalosti a samozrejme ideálny model pre vaše potreby. Preto je nesmierne dôležité produkty dôkladne poznať. Nesnažte sa len predať topánky, ale nechajte ich, aby sa dozvedeli niečo nové o tom, čo si práve kúpili. Z akého materiálu je vyrobený? Je to model pre ktorú sezónu? Čím bol dizajn inšpirovaný?
- Pokiaľ teda model, o ktorý sa zákazník pôvodne zaujímal, nespĺňa všetky jeho potreby, budete môcť odporučiť vhodnejšiu dvojicu. Vďaka dôkladnej znalosti celého katalógu ľahko nájdete niečo, o čo má záujem.
Pochopte, čo zákazník hľadá. Postupom času budete schopní rozpoznať rôzne typy spotrebiteľov: sú takí, ktorí majú predstavu o tom, čo chcú, a tí, ktorí jednoducho hľadajú rôzne modely; tí, ktorí presne vedia model, ktorý hľadajú, a tí, ktorí vôbec netušia, čo hľadajú. Okrem toho je nevyhnutné klásť otázky. Poznajte svojich zákazníkov. Vďaka tomu im budete môcť ušetriť čas a peniaze!
- Musíte pozdraviť a stretnúť každého zákazníka, ktorý vstúpi do vášho obchodu. Čo najskôr sa usmejte a porozprávajte sa s nimi, ale aby ste neboli príliš nástojčiví, začali budovať vzťah. Dajte im čas, aby spoznali obchod, a potom sa opýtajte na ich deň a na to, ako im môžete pomôcť.
Nechajte zákazníkov sadnúť si a vyskúšať topánky. Navrhnite, aby ste si zmerali obe chodidlá, aby ste sa uistili, že počet je správny. Pamätajte, že sa to líši od značky k značke. Keď sedia, opýtajte sa, na čo sa budú topánky používať, aby ste pochopili ich potreby a následne optimalizovali čas v obchode.
- Zbehnite do obchodu a prineste so sebou požadované topánky a ďalšie mierne väčšie a menšie páry, najmä ak si zákazník nie je istý, aký počet chce.
Ponúknite rôzne možnosti. Povedzme, že zákazník hľadá jednoduchý podpätok matnej farby. Okamžite si vyberie modelku a požiada vás, aby ste dostali jej číslo. Na sklade si vyzdvihnite niekoľko ďalších podobných modelov, ktoré by sa jej mohli páčiť. Pamätajte, že niektoré topánky mohli zostať zákazníkom nepovšimnuté.
- To je ešte dôležitejšie, ak existujú modely, ktoré nie sú zobrazené na policiach. Je nevyhnutné poznať svoje zásoby ako svoju vlastnú ruku, pretože to môže zaručiť každý mesiac ďalší predaj navyše.
Poučte zákazníka o produkte. Hovorte o kvalite, dizajne, komforte a technológii daného modelu. Týmto spôsobom zlepšujete spotrebiteľské skúsenosti vo vašom obchode a odlíšite sa od konkurencie. Ak viete, čo si o konkrétnej obuvi myslia ostatní zákazníci, zdieľajte ich. Napríklad ak je model mimoriadne pohodlný alebo ľahko vybledne.
- V dnešnej dobe sme zvyknutí mať okamžitý prístup k informáciám. Na všetko už existuje aplikácia, ktorá odpovedá na všetky naše otázky. Vo svojom obchode s obuvou ste však stále odborníkom. Poskytnutím všetkých dôležitých informácií zákazníkom je možné zabrániť im v tom, aby chceli vrátiť topánky alebo neboli spokojní s nákupom, a zabezpečiť, aby sa vrátili domov s tým, čo skutočne hľadali.

Metóda 2 z 3: Predaj topánok online

Pripravte si inventúru. Ak chcete predávať obuv, musíte mať topánky na predaj. Môžete si ich kúpiť priamo od distribútora alebo si ich dokonca vyrobiť sami. Len sa uistite, že vaše náklady nie sú príliš vysoké!
- Vyžaduje sa celý rad modelov v rôznych veľkostiach a niekoľko kópií tej istej topánky. Jedná sa o pomerne vysokú investíciu, najmä ak ich nemôžete predať. Ak nemáte potrebný kapitál na začatie tohto podnikania, pripojte sa k zavedenému predajcovi, ktorý môže ťažiť z vašej odbornosti.
Otvorte online obchod. S dnešnou technológiou je takmer každý schopný splniť túto úlohu. Bez ohľadu na to, či máte na predaj 30 000 alebo tri páry topánok, môžete ich uviesť online. Na to budete potrebovať virtuálny obchod. Tu sú niektoré z najslávnejších možností:
- Váš vlastný web
- Voľný obchod
- S $
- Dobrý obchod
V popise produktu uveďte všetky dôležité podrobnosti. Nikto neporovnáva model bez toho, aby o ňom niečo vedel. Nedostatok informácií vedie nielen k tomu, že sa spotrebiteľ menej nezaujíma, ale vytvorí podozrivý obrázok aj na vašom webe alebo reklame. Prečo by nakoniec predajca úmyselne skrýval údaje o výrobkoch? Niektoré dôležité charakteristiky, ktoré sa majú uviesť, sú:
- Pôvodná veľkosť podľa popisu výrobcu a ekvivalentné hodnoty v medzinárodných normách. Ak tieto údaje nemáte, zadajte merania dĺžky a šírky (interné aj externé).
- Farba, typ (ležérne, atletické, štíhle atď.) A štýl (oxford, brogue, pumpa atď.) Čo najpresnejším spôsobom.
- Materiály, z ktorých je obuv vyrobená, a ak je to možné, použitá metóda.
- Ak topánky nie sú nové, opíšte stav, konkrétne akékoľvek príznaky opotrebenia.
Ku každej topánke vložte niekoľko obrázkov. Fotografujte v dobre osvetlenom prostredí a z rôznych uhlov, aby bolo k dispozícii čo najviac. Opatrenia na topánky sú dostatočné na to, aby si spotrebiteľ mohol zvoliť správnu veľkosť. Nakoniec sa oveľa viac zaujíma o dizajn, takže fotografie sú nesmierne dôležité.
- Ak je to potrebné, urobte kvalitné fotografie obuvi. Mali by byť realistické, ale vždy zdôrazňovať vlastnosti obuvi. Skontrolujte tiež, či sú dobre exponované na bielom pozadí a či sú všetky detaily viditeľné z rôznych uhlov.
Uveďte rozdiely medzi značkami. Niektoré z nich majú mierne rozdiely vo veľkosti topánok (dĺžka a šírka). Ak je to váš prípad, nezabudnite uviesť tieto podrobnosti, aby ste objasnili napríklad veľkosť podrážky. Túto hodnotu je možné získať zmeraním stielky od päty po prst. Model s veľkosťou 39 sa môže u jednotlivých značiek veľmi líšiť.
- Povedzme, že topánka číslo 39 meria v danej značke presne 101,6 cm; je však možné, že rovnaká veľkosť inej značky meria, dokonca, 111,8 cm. Je nevyhnutné uviesť tento rozdiel, najmä pri online predaji. Vrátane mierok v popise produktu môžete ušetriť veľa času a vyhnúť sa budúcim sťažnostiam.
Ak sú topánky obuté, buďte úprimní. Pri popise stavu topánky sa snažte byť čo najpresnejší. Všeobecné popisy, ako napríklad „málo používaný“, sú veľmi užitočné a nehovoria veľa. Je dôležité byť konkrétny, pretože napríklad „sa používa dvakrát; mierne opotrebovaná podrážka, malé škrabance na pätách, koža v perfektnom stave“. Takto získate oveľa zodpovednejší a čestnejší obraz a okrem toho vylepšite zákaznícku skúsenosť.
- Pripojte fotografie všetkých defektov alebo opotrebovaných častí. Vyhnete sa tak budúcim nezhodám so zákazníkmi, ktorí môžu mať pocit, že boli informovaní alebo zavádzaní.
- Tieto malé podrobnosti vo vašej reklame šetria veľa času a už teraz zodpovedajú možné otázky potenciálnych kupujúcich. Pamätajte, že čím je vaša reklama úplnejšia, tým atraktívnejšia bude pre kupujúcich.
Majte dobré dodacie sadzby. Ak majú vaše topánky primeranú cenu, ale majú prehnané poplatky za doručenie, zákazníci budú nakupovať v inom obchode. Ponúkajte rôzne rýchlosti doručenia, od niečoho super rýchleho až po lacnejší variant. Uistite sa tiež, že váš produkt dorazí k zákazníkovi domov bez toho, aby došlo k jeho poškodeniu.
- V niektorých prípadoch je možné topánky poslať z krabice za nižšiu cenu. Je zaujímavé dať zákazníkom rôzne možnosti. Nech sa rozhodnú, či chcú ušetriť na poplatku za doručenie tým, že sa vzdajú originálnej škatule.
Ponúkajte propagačné akcie a propagujte svoje webové stránky. Či už ste začínajúcim podnikateľom alebo nie, vašou úlohou je dostať akcie do rúk (alebo nôh) vašich zákazníkov. Ponúkajte zľavy novým zákazníkom. Robte si napríklad reklamu na Facebooku. Pomocou ústneho podania rozšírite svoj nový podnik medzi svojich priateľov a postupne zvyšujte počet spotrebiteľov vo vašom podnikaní.
- Obuv je trochu súkromná kategória, pretože zákazníci „stále“ hľadajú nejakú zľavu. Ak máte ťažkosti s predajom konkrétneho modelu alebo veľkosti, ponúknite zľavu. To môže stačiť na vynulovanie zásob.

Metóda 3 z 3: Uzatvorenie obchodu

Použite meno slávnej osobnosti. Väčšinu ľudí je ľahké presvedčiť. Všetci hľadáme trendy, cool a dobre vyzerajúce možnosti. Ak hovoríte, že napríklad Kim Kardashian alebo Brad Pitt už tento presný model nosili, môže to stačiť na prilákanie pozornosti mnohých zákazníkov. Často sa obraciame na známe osobnosti, aby sme zistili, čo je populárne; takže je to vynikajúci spôsob, ako to využiť.
- Táto stratégia však môže mať aj opačný efekt. Je nevyhnutné poznať svojich spotrebiteľov. Ak si vážia napríklad vašu individualitu, meno celebrít vám nepadne do oka. Pre niektorých ľudí meno Kim Kardashian spôsobuje, že chcú bežať opačným smerom.
Staňte sa priateľmi so svojimi zákazníkmi. Všetci sme mali skúsenosti s povrchnými, nesympatickými predajcami, ktorým evidentne neprekážalo uskutočniť predaj. Čo zvyčajne robíme v týchto situáciách? Hľadáme ďalší obchod, nie? Preto je pre dokončenie predaja dôležité byť priateľský a osobný. Ak to považujete za vhodné, hovorte o svojich topánkach. Musíte byť v prvom rade človekom, ktorý vie veľa o svete topánok. Ak ste priateľskí a čestní, zákazníci vám pravdepodobne ľahšie dôverujú a vrátia sa do vášho obchodu s novými obchodmi.
- Zákazníci by mali byť posudzovaní podľa ich životnej hodnoty, a nie podľa hodnoty ich aktuálneho nákupu. Spotrebiteľ, ktorý si raz kúpi topánku v hodnote 1 000 dolárov, je menej hodnotný ako spotrebiteľ, ktorý napríklad každý rok ročne urobí nákup v hodnote 50 dolárov. Berte to do úvahy pri rozhodovaní, na ktorých špecializovaných zákazníkov zamerať svoje úsilie; vo väčšine prípadov nejde o také zjavné rozhodnutie.
Pochválte zmysel pre štýl svojich zákazníkov. Keď sa pokúšate rozhodnúť, ktorý pár si kúpiť (alebo či by si mali niečo kúpiť), vhoďte nejaké komplimenty, ktoré vyzerajú prirodzene a autenticky (spotrebiteľ vám musí uveriť). Spotrebiteľovi, ktorý sa pozerá na tenké modely, môžete povedať napríklad „Vidím, že sa obliekaš veľmi dobre“. Niekto, kto hľadá modely Nike, je pravdepodobne ležérnejší a atletickejší. Bez ohľadu na typ spotrebiteľa chváľte. Povedzte im, že môžu dôverovať vášmu výberu.
- Pochváľte tiež pár topánok, to znamená, ak sú v skutočnosti krásnym modelom. Ak má zákazník pochybnosti medzi niekoľkými pármi, povedzte mu, ktorý z nich by mu najviac vyhovoval a prečo.
- Nenechajte sa preháňať. Pre klientku, ktorá sa práve prebudila, nemá zmysel chváliť jej vlasy a mejkap. Preto hovorte o páre, ktorý dopĺňa vašu rušnú rutinu, a nechajte komplimenty, keď si vyskúša topánky. Tieto nové topánky ju predsa len pripravujú na červený koberec, však?
Vytvorte pocit naliehavosti. Ak máte do činenia so zákazníkom, ktorý sa zdá, že je jednoducho v obchode, môžete sa ho pokúsiť okamžite odhlásiť. Môže sa napríklad stať, že sa cena produktu čoskoro vráti do normálu, alebo skutočnosť, že na sklade je iba pár posledných párov. Ide o to, že sa nevie dočkať a že je to jeho posledná šanca tento model vziať.
- Skúste použiť trik „nie je na sklade“. Ak si všimnete, že sa zákazník obzvlášť zaujíma o model, povedzte, že skontroluje, či na sklade nie sú nejaké posledné kópie. Vráťte sa s víťazoslávnym úsmevom späť s tým, že mal šťastie na posledný pár!
Uzatvorte dohodu. Pri uzatváraní obchodu nezabudnite poďakovať spotrebiteľovi. Venujte mu tiež vizitku, informujte ho o budúcich propagačných akciách a zabezpečte, aby v prípade akýchkoľvek problémov mohol vrátiť, že nájdete riešenie, ktoré ho urobí šťastným. Takto bude nabudúce, keď bude potrebovať topánky (alebo niektorého z jeho priateľov), prvé meno, ktoré si zapamätá.
- Ak je to možné, motivujte ho, aby sa vrátil. Ponúknite starým zákazníkom nejakú akciu, napríklad zľavu budúci mesiac. Pokúste sa zmeniť svojho nového zákazníka na stáleho zákazníka. Čím lepšia je zákaznícka skúsenosť vo vašom obchode, tým vyššia je pravdepodobnosť, že sa vrátia.