Obsah

• Kroky

Vedieť viesť je základnou zručnosťou v každej profesionálnej oblasti. Na to sa musíte naučiť komunikovať, motivovať tím a riešiť problémy, ako aj starať sa o spolupracovníkov, uvedomovať si, čo zákazníci chcú a očakávajú, a riešiť vzniknuté konflikty. Na záver nezabudnite, že proces učenia sa nikdy nekončí.

Kroky

Časť 1 z 5: Rozvoj vodcovských schopností

1. 

   
   

   

   
   

   

   
   
   Archana Ramamoorthy, čs
   Riaditeľ správy produktov, Workday

   Rozvíjať komunikačné schopnosti mimo pracoviska prostredníctvom dobrovoľných akcií. Archana Ramamoorthy, riaditeľka produktového manažmentu v North American Workday, je presvedčená, že dobrovoľníctvo pomáha pri rozvoji komunikačných schopností. "Keď robíme dobrovoľnícku prácu, učíme sa jednať s ľuďmi, s ktorými sme sa nikdy predtým nestretli. Musíme sa naučiť stručne vysvetľovať pojmy ľuďom, ktorí nemajú rovnaké vedomosti ako my. To všetko veľmi prispieva k profesionálnej komunikácii."

Časť 2 z 5: Preukazovanie vodcovských schopností na pracovisku

1. 

   Majte pozitívnejší duševný prístup. Pozitívne myslenie a konanie pomáha každému využívať každodenné príležitosti a vytvárať širšie siete v práci. Postupujte podľa nasledujúcich tipov:
   • Pamätajte, že by vás ani neprijali, ak by ste na prácu, ktorú robíte, neboli schopní a kvalifikovaní.
   • Povedzte „áno“ výzvam a novým skúsenostiam. Tieto príležitosti zvyšujú sebavedomie a majú pozitívny vplyv aj na spolupracovníkov a vedúcich.
   • Pamätajte, že máte kontrolu nad tým, čo si myslíte a cítite. Každý je občas smutný a skleslý, ale aj to môže byť voľba. Kedykoľvek si všimnete, že vás to odrádza, pamätajte na dobré veci v živote, aby ste zabránili tomu zlému.
   • Žite obklopení pozitívnymi ľuďmi. Negativita priťahuje a generuje negativitu. Takže trávte viac času so živými a oddanými ľuďmi.
   • Vymysli dôvody na úsmev. Je jednoduchšie mať pozitívne myšlienky, keď sme obklopení ľuďmi, predmetmi a inými podrobnosťami, ktoré nám prinášajú radosť.

2. 

   
   
   Buďte proaktívni. Za týmto účelom prevezmite zodpovednosť za svoje postoje a úlohy, ktoré sú vám zverené. A čo viac, nerobte si starosti s tým, čo nemáte pod kontrolou, a zamerajte svoj čas a energiu na časti problémov, ktoré môžete zmeniť. Tu je niekoľko návrhov, ako byť pri práci proaktívny:
   • Vždy sa sústreďte na riešenia. Mnoho ľudí sa stráca v detailoch a v častiach problémov, ktoré sa zhoršujú, ale dobrí vodcovia vedia, čo je najdôležitejšie.
   • Ukážte, že za svoju prácu zodpovedáte vy. Priznajte si svoje chyby, hovorte o svojich nápadoch a nenechajte sa frustrovať, ak s nimi ľudia nie vždy súhlasia. Priraďte svoju úlohu k rozvoju a preukázaniu vodcovských schopností.
   • Buďte dôslední a zodpovední. Správajte sa ku všetkým kolegom rovnako profesionálne a s rešpektom. Vždy prichádzajte včas a buďte pripravení prispieť. Nakoniec sa vždy snažte dostať dopredu alebo aspoň dodržať termíny.
   • Otvorené čestné cesty komunikácie. Hovoriť o osobných problémoch v práci nikdy nie je zákonné, ale úprimnosť v určitých situáciách a úlohách je pre každého vodcu veľmi dôležitá. Ak napríklad nemáte nástroje alebo prostriedky na dokončenie projektu, porozprávajte sa čo najskôr so svojím nadriadeným, aby ste našli nejaké riešenie.

3. 

   
   
   Naučte sa pozorne počúvať. To nielen ukazuje, že si vážite osobu pred vami, ale prispieva to aj k vášmu učeniu. Tu je niekoľko taktík, ako byť dobrým poslucháčom:
   • Opakujte informácie: ukážte, že počúvate (čo tiež pomáha pri odpovedaní na otázky).
   • Urobte jemné gestá: kývnite hlavou, povedzte „uhum“ a „rozumiem“ atď. aby ten človek stále hovoril o myšlienkach.
   • Poskytnite spätnú väzbu: spolupracujte s osobou, ktorá hovorí, aby ste boli v tejto téme ešte konkrétnejší.
   • Požiadajte o ďalšie informácie: pýtajte sa na dôležité témy.
   • Overte osobu: Povedzte, že sa vám páčila ich iniciatíva hovoriť o tom, na čo myslia.
   • Zhrňte informácie: parafrázujte, čo ste práve počuli, a ukážte tak, že ste sa sústredili.

4. 

   Majte dobrý vplyv. Každý má v živote aj v práci „idol“. Tou osobou sa môžete stať nasledujúcimi spôsobmi:
   • Prejavte dôveru: prevezmite nové zodpovednosti, buďte pozitívni a dajte jasne najavo, že sa nebojíte nových projektov.
   • Buďte jedineční: nikoho nenapodobňujte. Buďte hrdí na koho ty je a hodnota, ktorú váš talent dodáva práci.
   • Komunikujte s každým dobre: ​​„komunikácia“ sa líši od „rozprávania“ alebo „rozprávania“. Musíte byť tiež ochotní počúvať.
   • Prejavte úctu a záujem: ľudia vedieť keď sa ich niekto snaží využiť. Takže ukážte, že chcete vidieť úspech celého tímu.
   • Buďte pokorní: pre svoju dobrú povesť v spoločnosti sa nemusíte vzdať uznania a vavrínov svojej práce, ale prejavte pokoru a priznajte si svoje chyby (čo je nevyhnutné).
   • Popri práci robte dobré skutky: venujte sa dôležitým príčinám, aby ste dokázali, že ste oveľa viac ako zamestnanec.

Časť 3 z 5: Správa tímov

1. 

   Zamerajte sa na ciele spoločnosti. Pochopte víziu podnikania alebo projektu a sústreďte sa na ňu neustále. Uprednostnite úspech spoločnosti ako celku, nielen svoje osobné záujmy. Tu je niekoľko spôsobov, ako sa spojiť s tímom:
   • Stanovte si ciele, ktoré odrážajú hodnoty a ciele spoločnosti: každá spoločnosť má svoju víziu, zoznam hodnôt a podobne, ktoré objasňujú, čo chce dosiahnuť. Pred rozdelením rolí a úloh sa oboznámte so všetkým, aby ste zistili, či vy a ostatní zamestnanci súhlasíte.
   • Naučte sa komunikovať so zamestnancami: vždy sa snažte pomocou slovies usmerniť a sledovať pokrok zamestnancov v plnení úloh.
   • Priebeh dokumentu: na zaznamenávanie toho, čo sa stane, môžete použiť databázu alebo nejaký automatizovaný zdroj, ako aj posielať e-maily a tabuľky.
   • Poskytnite spätnú väzbu k úlohám: môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi. Neformálne môžete komunikovať pomocou aplikácií na zasielanie správ, ako je WhatsApp; pre niečo formálnejšie posielať e-maily a telefonovať v pracovných hodinách; nakoniec, ak je úlohou veľmi dôležitý projekt, spíšte správu hodnotiacu výkonnosť každého zamestnanca.

2. 

   Organizujte školenia. Toto školenie môže spravovať niekoľko ľudí: vy, ostatní členovia tímu alebo dokonca externí konzultanti. Upravte kurz podľa „študentov“ a zamerajte sa na zosúladenie osobných cieľov s cieľmi firmy.
   • Je tiež v pohode hovoriť priamo so zamestnancami o tom, čo by sa chceli naučiť pri vytváraní lepších učebných osnov.

3. 

   Uľahčovať stretnutia. Stretnutia sú nenahraditeľným zdrojom pre úspech každej spoločnosti. Tam je možné zdieľať informácie, spolupracovať, robiť rozhodnutia a zosúladiť ciele. Zorganizujte pravidelné stretnutie s tímom: napríklad každé dva týždne pri šesťtýždňovom projekte alebo každé tri mesiace pri niečom, čo trvá napríklad rok.

4. 

   Koordinujte plánovanie stretnutí. Naplánujte si schôdzky podľa dostupnosti tímu a jeho realistických obmedzení. Napríklad: keďže každý má v piatok popoludní voľno, nemusí to byť najlepší čas na rozhovor o hutných témach.
   • Ak sa stretnutia nemôže zúčastniť každý, určite, kto sú najdôležitejší ľudia v projekte, a prispôsobte sa ich harmonogramu.
   • Požiadajte niekoho, aby zaznamenal, čo sa diskutuje na schôdzi, a odovzdajte dokument každému, kto sa nemohol zúčastniť.

5. 

   Pripravte si programy schôdze. Táto agenda musí obsahovať minimálne zoznam tém, konkrétnych funkcií a čas, ktorý je k dispozícii pre každý diskusný bod. Po zadaní ho odovzdajte každému, kto sa zúčastní, aby mohol každý sledovať priebeh stretnutia.

6. 

   Na stretnutiach ukážte svoju vodcovskú moc. Aby ste to dosiahli, uvoľnite miesto všetkým, ale pokúste sa vyriešiť všetky problémy, ktoré ste boli na dennom poriadku. Tu sú nejaké návrhy:
   • Vytvorte pravidlá pre schôdzu tak, aby nikto monopolizoval diskusie. Napríklad: pre každú tému oddeľte konkrétne obdobie.
   • Vytvorte každému človeku priestor na rozhovor vo svojom vlastnom čase. Po predložení hlavných informácií nechajte všetkých členov tímu zapojiť sa do diskusie.
   • Po diskusii o každej položke zhrňte závery a prejdite na ďalšiu.
   • Po diskusii o všetkých bodoch programu, skontrolujte a potvrďte rozhodnutia a premyslite akčné plány.
   • Pripravte si ďalšiu schôdzku a opýtajte sa, či existujú nejaké konečné návrhy.

7. 

   Majte rozhodné postoje. Byť rozhodujúcim vodcom pomáha predchádzať stagnácii a neistote v pracovnom prostredí, okrem toho, že motivuje tím a podporuje pozitívne zmeny. Tu sú niektoré dôležité funkcie:
   • Jasnosť cieľov: zosúladiť všetky prijaté rozhodnutia s cieľmi a etikou spoločnosti.
   • Účasť: nasledovať príklad ostatných vodcov pri presadzovaní zmien, ktoré sú v súlade s hodnotami spoločnosti.
   • Transparentnosť: uprednostnite záujmy spoločnosti nad svojimi individuálnymi záujmami (to isté platí pre zamestnancov).
   • Vytvorte kultúru čestnosti aj v nepriaznivých časoch: musíte sa naučiť byť čestní aj napriek chybám, aby ste vedeli, čo (ne) robiť v budúcnosti. Každý dobrý vodca pripúšťa, keď robí chyby.
   • Otvorte efektívne komunikačné kanály: zosúladením cieľov všetkých členov tímu otvoríte efektívnejšie a konzistentnejšie komunikačné kanály, ktoré rešpektujú internú hierarchiu spoločnosti.

Časť 4 z 5: Motivácia zamestnancov

1. 

   Definujte úlohy a roly. Každý dobrý vedúci vie, ako zistiť, kedy jeho zamestnanci potrebujú viac inštruktáže a vedenia, najmä u tých menej skúsených alebo od tých, ktorí práve prijali nové úlohy.
   • Pred prijatím do zamestnania zacvičte nových zamestnancov.Postupne vysvetlite prácu a nechajte ich, aby si napísali všetko, čo považujú za dôležité.
   • Doručte aktualizovaný sprievodca spoločnosťou aj novým (a starým) zamestnancom.
   • Požiadajte každého zamestnanca, ktorý má viac skúseností, aby sprevádzal jedného z nových zamestnancov.

2. 

   Posúďte potreby tímu a vytvorte príležitosti pre rast. Nakreslite každému zamestnancovi jasné cesty, ako sa zlepšiť podľa osobných záujmov. Motivujte ich novými projektmi, pretože mnoho ľudí sa chce cítiť výzvou. Nabádajte tím k zvyšovaniu produktivity pomocou rôznych systémov alebo zmien produktu spoločnosti.

3. 

   Uznávať a chváliť úsilie zamestnancov. Chválte alebo vytvorte systém odmien za to, keď zamestnanci podávajú dobrý výkon. Oznámte tieto dobré výsledky na verejnosti, aby mali všetci ešte väčšiu motiváciu urobiť to isté. Tu je niekoľko príležitostí na uznanie:
   • Dokončite zložitý projekt, ktorý je dôležitý pre tím ako celok.
   • Zaujmite vodcovskú úlohu na charitatívnej akcii.
   • Keď zamestnanec prechádza dôležitou životnou udalosťou (manželstvo, narodenie dieťaťa, absolvovanie kurzu atď.).
   • Keď zamestnanec dostane povýšenie alebo finančný bonus.

Časť 5 z 5: Riešenie konfliktov

1. 

   Buďte nestranný a snažte sa pochopiť situácie zamestnancov. Kedykoľvek budete musieť v práci vyriešiť problém medzi ostatnými ľuďmi, zamerajte sa na fakty o situácii.
   • Nesúďte charakter ľudí ani nedávajte osobné komentáre. Pri riešení konfliktov musíte byť nestranní, aby ste zabránili narušeniu vzťahov na pracovisku.
   • Otvorené cesty dialógu medzi zúčastnenými stranami. Kvôli problémom s komunikáciou vzniká veľa konfliktov. V takom prípade buďte dobrým sprostredkovateľom a pomôžte ľuďom dospieť ku konštruktívnemu záveru.
   • Majte stály pulz, ale buďte spravodlivý. Ľudia sa nie vždy dohodnú, pretože niektoré typy osobnosti sa v určitých profesionálnych situáciách nezhodujú. Vypracujte teda pravidlá správania, ale bez hrubého správania - najmä ak sa niečo také stalo prvýkrát.

2. 

   Problémy riešte iba so zúčastnenými. Ak je problém medzi vami a iným zamestnancom, diskutujte o situácii iba s nimi. Ak je problém širší a týka sa tímu, zvolajte schôdzu. Verejne nekonfrontujte a nevyvodzujte spokojnosť s jednotlivými kolegami v citlivých témach.

3. 

   Na vyriešenie problému sa nehrňte. Vyriešte to hneď, ako sa o tom dozviete, aby to nemalo negatívny vplyv na výkon zamestnanca alebo tímu. Len nebuďte príliš rýchli, pretože najskôr musíte myslieť na dobrý akčný plán.

4. 

   Konštruktívne kritizujte. Aj kritika je vynikajúcim zdrojom - ak sa používa dobre.
   • Hovorte o tom, čo ľudia robia dobre, ale zároveň kritizujte, čo robia zle.
   • Vykonajte kritiku, ktorá problém vyrieši. Povedzte niečo ako „Ako si myslíte, že ste mohli túto úlohu urobiť produktívnejšie?“ namiesto toho, aby hodil do tváre, v čom sa ten človek mýlil.
   • Buďte v diskusii konkrétni a relevantní. Nestrácajte zo zreteľa svoj cieľ: dosiahnuť pozitívny výsledok konfliktu.

5. 

   Dajte komplimenty. Kedykoľvek ste schopní vyriešiť konflikt s tímom, pochváľte prácu všetkých a uvedomte si, ktorí konkrétni ľudia prispeli najviac.
   • Ak došlo ku konfliktu medzi dvoma izolovanými zamestnancami, hovorte o silných a slabých stránkach toho druhého a o tom, ako to prispelo k riešeniu.
   • Ak došlo ku konfliktu medzi tímom a šéfmi, identifikujte ľudí, ktorí fandeniu poskytli najväčšiu podporu, prostredníctvom e-mailu alebo osobného inzerátu.