Obsah

• kroky

Každý má otravného spolupracovníka alebo priateľa, ktorý sa občas otravuje - ale nie každý vie, ako to zvládnuť. Každý deň čeliť takýmto ľuďom je veľmi cenná zručnosť v rôznych spoločenských situáciách, a to osobne aj profesionálne. Ak to chcete urobiť, skúste si zachovať pokoj a nájsť spôsoby, ako sa vyhnúť konfliktom. Ak sa to dostane do bodu, keď to nie je možné, budete musieť konfrontovať daného jednotlivca proaktívnym a zdvorilým spôsobom.

kroky

Časť 1 z 3: Údržba vášho zloženia

1. 

   Zhlboka sa nadýchnite a zostaňte v pokoji. Nakoľko je ťažké vysporiadať sa s dráždiacimi ľuďmi, mali by ste sa pokúsiť udržať pokoj a pokoj. Hnevanie, nervozita alebo frustrovanosť zničí váš deň bez toho, aby sa vytvorilo akékoľvek riešenie. Zhlboka sa nadýchnite, udržujte pokoj a nestrácajte kontrolu nad svojimi emóciami.
   • Môžete cvičiť hlboké dychové cvičenia: zatvorte oči a pokojne dýchajte nosom a bránicou; potom vydýchnite nosom. Opakujte tento postup niekoľkokrát, aby ste sa upokojili a zablokovali dráždivú osobu.

2. 

   
   
   Nereagujte na osobu. Ak sa cítite ako kričiaci alebo zlorečiaci dráždivý človek, reakcia bude zlá len pre vašu stranu, okrem toho, že bude venovať pozornosť, ktorú by sa mohol pokúsiť pritiahnuť. Zamerajte sa na to, aby ste sa zo situácie dostali a ovládali svoje impulzy. Je to dobrý spôsob, ako si na danú osobu zvyknúť a nenechať ju zničiť váš deň.
   • Môžete skúsiť zopakovať slovo mentálne - napríklad „súcit“ alebo „prijatie“, aby ste odolali pokušeniu reagovať na osobu. Povedzte to znova a znova, až kým sa nestane mantrou.

3. 

   
   
   Pokúste sa vcítiť sa do tejto osoby. Túto situáciu si môžete pozrieť z jej pohľadu, aby ste si udržali svoju pokojnú atmosféru. Predstavte si ďalšiu perspektívu a pokúste sa pochopiť, prečo je osoba taká dráždivá. Vcítite sa a prejavte súcit, aby ste zostali v pokoji.
   • Napríklad: možno má človek zlý zvyk poukazovať na negatívne časti všetkých situácií, v ktorých žije, pretože mal ťažké detstvo a je zvyčajne pesimistický; alebo možno máte príbuzného, ​​ktorý sa zdá byť príliš šťastný a nadšený, ale ktorý je osamelý a izolovaný od ostatných, čo vás vedie k tomu, aby ste vždy premietali tento prehnaný pocit šťastia.

4. 

   
   
   Majte pár viet na špičke jazyka pre osobu. Keď to nájdete, môžete byť frustrovaní a dokonca povedať niečo, čo vás bude bolieť. Aby ste tomu predišli, skúste pripraviť niekoľko viet, ktorými môžete hovoriť, aby ste mohli začať alebo ukončiť rozhovor s jednotlivcom.
   • „Hm, som rád, že si to povedal, pretože ...“.
   • „Aké zaujímavé. To som nevedel!“
   • "Bolo to skvelé vy nájsť, ale meškám! “.
   • "Prepáč, nemám čas hovoriť teraz. Budeme hovoriť inokedy."

5. 

   Dobre sa o seba staraj. Ak máte hlad, únavu alebo stres, je oveľa ťažšie udržať si svoju tvár tvárou v tvár dráždivej osobe. Najskôr si pripravte svoj vlastný blahobyt na tento druh situácie. Tu je niekoľko príkladov:
   • Dostatok spánku.
   • Jedzte zdravé potraviny.
   • Pravidelne cvičte cvičenia.
   • Urobte si čas na odpočinok.

Časť 2 z 3: Predchádzanie konfliktom

1. 

   Stanovte hranice. Ak sa dostanete do problémov, že musíte byť často okolo rozhnevaného človeka, môžete nakresliť nejaké hranice, aby ste sa s nimi emocionálne nezapájali. Je to dôležitý mechanizmus na zabránenie konfliktu s osobou.
   • Môžete skúsiť obmedziť čas, ktorý strávite s touto osobou: porozprávajte sa s nimi v práci, ráno alebo pri obede; odpovedať iba na volania a odpovedať na správy, ktoré posiela, keď má voľný čas, namiesto toho, aby bola bezprostrednejšia atď.
   • Môžete sa tiež pokúsiť zostať pokojný a chladný, keď sa s vami rozpráva pri spoločenských udalostiach, keď tomu nemôžete pomôcť. To môže pomôcť načrtnúť čiaru vo vzťahu k dráždivej povahe osoby.
   • Napríklad, ak osoba začne hovoriť niečo pri rodinnej večeri, môžete skúsiť abstraktne seba a vymyslieť niečo iné, aby ste ich dostali z mysle a zostali v pokoji.

2. 

   Mysli pozitívne. Zamerajte sa aj na dobré veci, keď ste v okolí osoby, a snažte sa ich nenechať ovplyvniť vašu náladu. Ak ste pozitívny a aktívny, namiesto toho, aby ste sa hnevali a reagovali, prinútite ju premýšľať dvakrát, než sa priblíži alebo povie niečo nepríjemné.
   • Môžete napríklad použiť otvorený reč tela, aby ste ukázali, že ste v poriadku: aby ste sa dostali do kontaktu s očami a kývli hlavou, aby ste ukázali osobe, že nie ste vyrušovaní, a aby ste si nechali ruky uvoľnené a nekrižované.
   • Vyhnite sa pasívnym agresívnym komentárom alebo dajte osobe kyslé reakcie. Namiesto toho povedzte jednoduché a zdvorilé veci, napríklad „Ďakujem, že ste mi to povedali“ alebo „To je skvelé“.

3. 

   Choďte preč od osoby. Ak to nemôžete zobrať ani po vyskúšaní, môžete ho dostať zo svojho života. Drž sa ďalej a skúste nájsť spôsoby, ako tráviť čas okolo nej. Niekedy je to najlepší spôsob, ako zvládnuť také situácie.
   • Môžete sa pokúsiť zostať na určitú dobu stranou, aby ste si vytvorili priestor pre seba: preskočte rodinné stretnutia alebo si vyberte projekty v práci, kde s danou osobou nemusíte spolupracovať.

Časť 3 z 3: Riešenie problému

1. 

   Identifikujte príčinu problému. Skôr alebo neskôr budete možno musieť danú osobu konfrontovať a pokúsiť sa vymyslieť spôsoby, ako vyriešiť jej problémy. Pred tým si sadnite a skúste zistiť dôvody, prečo sa tak hnevá. Opýtajte sa sami seba: „Čo tak a tak trápi ma to toľko? “alebo„ Aké vlastnosti ma najviac dráždia? “Dúfajme, že nájdete uspokojivý záver.
   • Napríklad môžete byť podráždení skutočnosťou, že váš spolupracovník vždy príde na stretnutia neskoro a je neusporiadaný so zákazníkmi av určitom okamihu skončí, keď si uvedomí, že to nie je správanie to mu vadí, ale jeho nedostatok profesionality.
   • Ďalší príklad: môžete byť podráždení zvykom príbuzného, ​​ktorý vždy hovorí o sebe a ignoruje problémy druhých, ale nakoniec si uvedomíte, že je to Nedostatok protihodnoty to vás tak veľmi trápi.

2. 

   Diskutujte o probléme s danou osobou. Ak jej chcete čeliť, počkajte, kým nebudú sami, na súkromnom mieste. Opýtajte sa, či s ňou môžete hovoriť po hodinách, alebo sa dohodnúť telefonicky. Ak je to možné, hru otvorte osobne.
   • Vždy používajte frázy z vášho pohľadu („I ...“), aby ste osobu neobvinili. Napríklad: „Cítim sa ako ...“ alebo „Myslím ...“. Môžete začať tým, že poviete: „Pozri, musím vy hovoria, že ma vaše správanie trápi. “
   • Potom môžete rozšíriť tému a byť úprimný v tom, čo je najpohodlnejšie. Povedzte niečo ako „Myslím si, že vaše oneskorenie na stretnutiach a vaša nedostatočná organizácia sú škodlivé pre tím a spoločnosť. Obávam sa, že zákazníci si budú myslieť, že nie ste profesionál“.
   • Ak musíte hovoriť s príbuzným, povedzte: „Myslím, že vám záleží len na sebe a nestaráte sa o ostatných. Tiež si myslím, že by ste mali byť viac empatickí.“

3. 

   Zamyslite sa nad riešením s danou osobou. Pokúste sa nájsť riešenie problému alebo možné úpravy jeho správania. Tak ťažké, ako je vypočuť si kritiku, môže jednotlivec vytvoriť povedomie a byť ochotný zmeniť sa.
   • Povedzte niečo ako „Čo môžem urobiť vy pomoc? “alebo„ Ako vám môžem pomôcť zlepšiť? “Ukážte, že chcete spolupracovať pri riešení situácie.

4. 

   Požiadať o pomoc. Táto osoba nemusí byť schopná porozumieť vašej sťažnosti a po konfrontácii sa na vás môže podráždiť alebo sa na ňu môže hnevať. Buďte pripravení na možnosť, že konverzácia bude napätá. V takom prípade požiadajte nadriadeného v práci (napríklad zástupcu HR), priateľa alebo blízkeho príbuzného atď. zasahovať.
   • Pokúste sa požiadať o pomoc skôr, ako začnete rozhovor s dráždivou osobou. Takto budú vaši kolegovia alebo priatelia pripravení ponúknuť návrhy na riešenie problému.
   • Na pracovisku, skupine priateľov alebo v kruhu rodiny nehovorte ani nehovorte o osobe. Môže to viesť k zhoršeniu problému.Namiesto toho buďte zdvorilí a požiadajte svojich známych o radu a návrhy.