Autor:
Helen Garcia
Dátum Stvorenia:
19 Apríl 2021
Dátum Aktualizácie:
16 Smieť 2024
Obsah
Zaobchádzanie s arogantnými ľuďmi je vec, ktorá vám lezie na nervy! V rozhovore pred pedantom sa nikto nemá rád cítiť menejcenne. Všetko, čo potrebujete, aby ste sa s týmito typmi ľudí vyrovnali lepšie, či už v osobných situáciách, alebo v pracovnom prostredí, sú trochu trpezlivosti a aplikácie niektorých jednoduchých komunikačných techník.
Kroky
Metóda 1 z 2: Jednanie s arogantným partnerom alebo priateľom
Zachovajte pokoj. Snažte sa nestrácať nervy, keď sa rozprávate s arogantným človekom, inak sa situácia môže ešte zhoršiť. Pred impulzívnym úderom sa na chvíľu zastavte a zhlboka sa nadýchnite a povedzte si: „Snažím sa vyriešiť problém, zostanem pokojný a zachovám si civilizovaný postoj“.
Buďte úprimní. Nebojte sa obhájiť svoj názor, aj keď bola komunikácia samoľúba. Ujasnite si, že sa vám nepáči, že sa s vami zaobchádza ako s podradnou osobou, a že nepotrebujete nikoho. Pri riešení tohto typu situácie je rozhodujúca úprimnosť, pretože niektorí ľudia ani len netušia, že konajú týmto spôsobom.
Ovládajte tón hlasu. Jednou z hlavných charakteristík arogancie je tón hlasu používaný v konverzácii. Inými slovami, neprekáža mu presne to, čo ten človek hovorí, ale to, ako to hovorí. Dávajte pozor, aby ste nereagovali naturálne. Vyvarujte sa sarkazmu, rozprávania šeptom alebo zvyšovania intonácie pri vyjadrovaní.
Precvičujte nebrániacu sa komunikáciu. Pri jednaní s ťažkými ľuďmi je nanajvýš dôležité starostlivo vyberať slová. Obranný postoj nechajte bokom, pretože to iba potvrdzuje aroganciu ostatných a ničí šance na vyriešenie situácie. Existujú spôsoby, ako komunikáciu využiť konštruktívnejšie:- Predpokladajme, že ten človek povie niečo ako „Keby som bol na tvojom mieste, pokúsil by som sa stabilizovať v akejkoľvek kariére a ísť odtiaľ ďalej“.
- Bude veľkým pokušením povedať niečo ako „Mýliš sa úplne zle, prestaň sa trápiť s mojím životom!“.
- Namiesto drzej odpovede sa však skúste vydať produktívnejšou cestou slovami „Chápem váš názor, ale otázka je trochu komplikovanejšia ...“.
Analyzujte vzťah s danou osobou. Rokovanie s niekým, kto s vami neustále hovorí samoľúby tón, je situáciou, ktorá vás musí prinútiť zastaviť sa a zamyslieť sa nad vzťahom ako celkom. Skúste na základe tohto vzťahu rozobrať, čo hovorí, vďaka čomu si myslíte, že je arogantná. S týmto porozumením sa komunikácia medzi vami uľahčí.
- Príklad: máte pocit, že ste niekomu dlžní. Tlak dlhu môže spôsobiť, že si myslíte, že druhá strana je arogantná. V takom prípade máte dve východiská: vyrovnať dlh alebo byť úprimný k osobe, čo si myslíte o jej postoji k vám.
Vedieť, ako rozpoznať, či vás niekto vydiera. Existujú ľudia, ktorí používajú samoľúbosť na manipuláciu s ostatnými. Pohŕdanie môže byť napríklad znakom toho, že sa váš partner alebo priateľ bojí, že vás stratí, a robí hanlivé poznámky v snahe znížiť vašu pozíciu a stať sa na ňom závislou. Pri identifikácii tohto typu správania sa snažte s osobou viesť pokojný a čestný rozhovor.
Prikývnite a usmejte sa. Najrýchlejší a najjednoduchší spôsob, ako sa vysporiadať s arogantným človekom, je niekedy jednoducho predstierať, že vás komentáre nezasiahnu. Snažte sa vydržať čo najviac, ale v budúcnosti sa tomuto jedincovi vyhnite.
Vyhľadajte odbornú pomoc. Ak kritika poškodzuje vzťah alebo vaše blaho, nebojte sa vyhľadať pomoc. Napríklad manželskí terapeuti majú skúsenosti so sprostredkovaním problémov tohto charakteru.
Metóda 2 z 2: Jednanie s arogantným šéfom alebo spolupracovníkom
Identifikujte tento typ správania. Hovorenie nadradene, kričanie a pokus o to, aby ostatní boli lepšími, sú typickým správaním ľudí, ktorí si myslia, že sú lepší ako všetci ostatní. V pracovnom prostredí však ľudia používajú tento typ nadradenosti subtílnejším spôsobom, napríklad rozprávaním za svojimi chrbtami alebo hovorením urážlivých vecí vtipným tónom. Keď sa stretnete s takýmito situáciami, skúste sa pričiniť o to, aby ste vytvorili prostredie bez klebiet a urážok.
Ignorujte to a choďte ďalej. Ak komentár pochádza od niekoho, kto také veci obvykle nehovorí, najlepšie urobíte, keď ho jednoducho necháte bežať. Každú chvíľu každý povie niečo hlúpe, prejde zlými dňami alebo skončí znehodnotením nepríjemnej okolnosti u tých, ktorí s príbehom nemajú nič spoločné. Izolovaný komentár nie je koniec sveta, skúste zabudnúť.
Premeňte aroganciu na akciu. Na tento typ postoja je možné obrátiť stoly. Ak chce kolega budiť dojem, že je nadradený alebo má väčšie znalosti ako vy, urobte svoje správanie produktívnym. Povedzte niečo ako:
- „Môžeš to lepšie vysvetliť?“;
- „Čo si myslíte, že môžeme urobiť pre zlepšenie?“;
- „Ste pravdepodobne najlepším človekom, ktorý sa ujme vedenia v tomto projekte.“
Vyhľadajte podporu. Porozprávajte sa s nadriadeným o trúfalom správaní kolegu, pokiaľ je to možné, predložením dôkazov, napríklad e-mailov, ktoré napísal. Ak správanie vychádza od vášho nadriadeného, vec sa trochu skomplikuje, stále však môžete vyhľadať pomoc od ďalších kolegov, ktorí čelia rovnakému problému.
Porozprávajte sa s jednotlivcom. Najefektívnejším spôsobom riešenia problému je osobné stretnutie s kolegom alebo nadriadeným. Ak nechcete pri plánovaní stretnutia napredovať, povedzte niečo všeobecnejšie, napríklad „Stratégie na zlepšenie komunikácie na pracovisku“.
- Ak je problém s kolegom, požiadajte manažéra, aby sa zúčastnil ako mediátor.
Odhaľte problém. Ak správanie niekoho zasahuje do výkonu jeho práce, je dôležité odhaliť problém, ale bez toho, aby pôsobil obranne alebo nahnevane. Potichu povedzte niečo ako „Vážim si vaše názory a nápady, viem, že máte v tejto oblasti bohaté skúsenosti, ale niekedy sa cítim zastrašený tým, že sa niečo pýtam, pretože ste u mňa zaujali veľmi arogantný postoj.“
Nenechaj to tak. Je možné, že zareaguje ešte väčšou aroganciou. V takom prípade sa pokúste odolať pokušeniu odpovedať zodpovedajúcim spôsobom. Pred tým, ako niečo poviete, sa zhlboka nadýchnite, aby ste sa trochu upokojili.
Vyhýbajte sa kritickej reči tela. Neverbálna komunikácia je veľmi dôležitá, najmä ak sa snažíte vyriešiť problém. Počas rozhovoru si uvedomte reč svojho tela rovnakým spôsobom, aký potrebujete na meranie slov. Vyhnúť sa:
- Namierte prst;
- Pretočte oči;
- Prekrížte si ruky;
- Položte prst na tvár osoby;
- Postavte sa pred sediaceho kolegu.
Skúste sa na veci pozrieť z pohľadu toho druhého. Nie je neobvyklé, že človek zaujme arogantný postoj bez toho, aby si to vôbec uvedomil. Skúste sa na situáciu pozrieť z iného uhla, aby ste lepšie pochopili koncepciu svojho kolegu.
- Požiadajte ho, aby vysvetlil, čo presne myslel pod komentárom, ktorý vám pripadá arogantný.
- Buďte zdvorilí a povedzte: „Mohli by ste mi poskytnúť viac podrobností o vašom uhle pohľadu?“
Nechajte návrh na prijatie nápravných opatrení. Po stretnutí požiadajte svojho nadriadeného, aby vydal vyhlásenie, aby bolo možné podniknúť kroky týkajúce sa tohto typu správania. Tento dokument je možné zaslať iba zúčastneným stranám alebo celej spoločnosti vo forme aktualizácie pravidiel v pracovnom prostredí.
