Obsah

• Kroky
• Otázky a odpovede pre komunitu
• Tipy
• Varovania

Ostatné oddiely

Byť vyrušovaný tým, že niekto nahlas hovorí do jeho telefónu, je nepríjemné - či už je to pevná linka alebo mobilný telefón. Môže sa to stať počas rozhovoru vo vašej blízkosti alebo s volajúcim na druhom konci linky. Existuje niekoľko techník, ktoré môžete vyskúšať, ako volajúceho upokojiť.

Kroky

Metóda 1 z 3: Riešenie hlasnej konverzácie okolo vás

1. 

   Izolovajte hlasný hovoriaci. To vám umožní riešiť dané správanie bez toho, aby ste volajúceho uviedli do rozpakov alebo vytvorili scénu na verejnosti. Skontrolujte, či môžete volajúceho odložiť nabok do odľahlého rohu, kancelárie alebo steny. Oslovte ich formálne a buďte maximálne zdvorilí.
   • Spýtajte sa volajúceho na niečo v zmysle: „Pane / pani, môžete hovoriť o niečo slabšie? Váš hlas nesie.“ Väčšinou by to malo stačiť.
   • Môžete mať do činenia s tvrdohlavejším jednotlivcom alebo dokonca s nepriateľským, ak vás požiadajú o ticho. V takom prípade sa chcete vyhnúť konfrontácii a nemali by ste tlačiť na vec s izolačným krokom.

2. 

   
   
   Požiadajte volajúceho, aby zastavil priamo. Riskujete tak konfrontáciu s hlasným volajúcim. Pokúste sa spočiatku o niečo jemné, ako je nadviazanie očného kontaktu, vyčistenie hrdla, trasenie hlavy alebo mávanie rukami. Reakcia volajúceho sa môže líšiť od dodržiavania predpisov, ignorovania vás až po nepriateľstvo. Ak ste ignorovaní, môžete skúsiť trvať na tom, ale zvyšuje sa tak riziko nepriateľskej reakcie. Možno by bolo lepšie, keby ste sa sami presťahovali na iné miesto alebo vyskúšali ďalšie kroky.
   • Ak jemné gestá nefungujú, povedzte danej osobe priamo niečo podobné: „Pane / pani, môžete, prosím, hovoriť v telefóne o niečo nižšie?“

3. 

   
   
   Ponúknite alternatívu. Niekedy nestačí iba požiadať niekoho, aby hovoril tichšie, ale ak požiadate volajúceho, aby konverzáciu preniesol inam, môžete mu dať východisko. Ak sa nachádzate na verejnom priestranstve s alternatívnymi miestnosťami, ako je kino s halou alebo ordinácia lekára s kabátom, potom navrhnite hlasnému volajúcemu presunúť sa tam. Môžete tiež ponúknuť alternatívne načasovanie. Je to o niečo jednoduchšie, ak je to osoba, o ktorej viete, že hovorí nahlas, ktorá je ochotnejšia počkať na vaše naliehanie, ale na cudzinca by to mohlo fungovať. Môžete tiež skúsiť nadviazať inú konverzáciu s volajúcim.
   • Môžete napríklad povedať: „Pane / pani, nemohol som si pomôcť a nevypočul som si váš rozhovor, mohli by ste ho vziať do haly?“
   • Môžete tiež požiadať niečo v tom zmysle, že: „Pane / pani, mohli by ste počkať až do konca filmu, aby ste mohli pokračovať v konverzácii?“ alebo „Možno to môže počkať až po večeri?“
   • Ak sa nachádzate v reštaurácii, môžete skúsiť prerušiť hlasný hovor volajúceho otázkou: „Čo je dobré v ponuke tu?“

4. 

   
   
   Požiadajte o pomoc. Ak sa nachádzate na verejnom priestranstve, môže vám byť poskytnutá výhoda oficiálnej pomoci od personálu pripojeného k podniku, reštaurácii, hotelu alebo akejkoľvek inej prevádzke, v ktorej sa nachádzate. To je tiež dobrý krok, ak je potrebné, aby osoba izolovaná od osoby ukázala byť nadmerne tvrdohlavý alebo nepriateľský. Hľadajte uniformovaný personál alebo zabezpečenie spojené s podnikaním. Oznámte hlasnému volajúcemu úradný personál / ochranku alebo dokonca manažéra. Ak sa preukázalo, že volajúci je hrubý alebo nepriateľský, mali by ste o tom informovať aj tohto zamestnanca. Identifikujte volajúceho, ktorý priestupok jasne identifikoval, a potom ho nechajte zvládnuť. Ak volajúci z nejakého dôvodu priestupok opakuje, mali by ste zvážiť otázku vyššieho zamestnanca alebo manažéra. Podajte tiež oficiálnu sťažnosť na obchodnom úrade.
   • Môžete povedať vedúcemu kaviarne napríklad: „Sedím v rohovom stánku na káve a pán v klobúku pri vedľajšom stole už desať minút hlasno kričí do mobilu. Môžete prosím urob niečo?"

5. 

   Zastavte v práci opakovaného páchateľa. Ak sa volajúci často znova ozýva, budete možno musieť konať agresívnejšie. Ak je to možné, zopakujte izoláciu a priame kroky. V ideálnom prípade to uchová vašu priateľnosť s tým, ako spolupracovník opakovane hlasno telefonuje. Ak sa hlasitý hovoriaci naďalej vracia k vyššej hlasitosti, potom to, čo urobíte, bude závisieť od toho, kde ste. Ak pracujete so spolupracovníkom, možno budete musieť požiadať nadriadeného o zásah, ak hlasné rozprávanie prekáža v práci.

6. 

   Zastavte recidivistu doma. Ak ste doma a máte k dispozícii tretieho člena rodiny alebo priateľa, požiadajte o pomoc tretiu stranu, ktorá presvedčí hlasného hovorcu, aby stíchol. Ak je to možné, zopakujte izoláciu a priame kroky. Ak nie, použite možnosti premiestnenia. V prípade verejnej scény by ste mali pripomenúť svojim priateľom alebo členom rodiny, kde sa nachádzajú. Buďte pripravení opustiť miesto a dajte hlasnému hovorcovi vedieť, že odídete, ak volajúci neutícha.

Metóda 2 z 3: Riešenie hlasného hovorcu počas hovoru

1. 

   Upravte nastavenia hlasitosti telefónu. Chcete si byť istí, že problémom nie je vaše vlastné nastavenie hlasitosti telefónu. Uistite sa, že problémom nie je ani nastavenie druhého volajúceho. Skontrolujte, či je hlasitosť vášho telefónu príliš vysoká, a podľa toho upravte nastavenie. Opýtajte sa volajúceho na druhom konci, či je hlasitosť telefónu volajúceho príliš nízka a výsledkom je nadmerná kompenzácia tým, že hovoríte hlasnejšie.
   • Väčšina telefónov má tieto nastavenia v časti nastavení v ponuke aplikácií volajúceho, ak ide o mobilný telefón. Ak je to pevná linka, potom môžu byť tieto nastavenia fyzickým tlačidlom na slúchadle, ale môže to byť aj nastavenie ponuky. Ak si nie ste istí, prečítajte si pokyny k telefónu.

2. 

   Požiadajte druhého volajúceho o informácie o polohe. Toto je dobrý spôsob, ako hlasnému volajúcemu pripomenúť jeho okolie a zapracovať ho do normálneho priebehu konverzácie. Spýtajte sa, či je volajúci na hlučnom mieste, napríklad v reštaurácii, bare, na letisku alebo podobne. Ak je volajúci v hlasnom podniku, opýtajte sa ho, či je možné hovor vybaviť na pokojnejšom mieste v blízkosti, napríklad v hale alebo v kancelárii. Ak presunutie nie je možné, možno budete musieť na vyrovnanie upraviť vlastnú hlasitosť telefónu.

3. 

   Požiadajte, či môžete hovor preložiť. To môže znamenať presunutie hovoru na iné miesto a / alebo čas. Ak vy alebo hlasný volajúci, ktorý s vami hovorí, ste na večeri alebo vo filme, môžete požiadať o odloženie hovoru na neskôr. Ako spôsob, ako utíšiť veci, môžete použiť presunutie svojej vlastnej polohy. Pred obnovením hovoru požiadajte volajúceho, aby počkal, kým sa nepresťahujete do haly alebo inej kancelárie. Môže to byť pripomienka volajúceho, aby znížil hlasitosť.
   • Toto by sa malo pýtať jednoducho ako: „Môžem ti zavolať späť, alebo mi môžeš zavolať späť o pár hodín?“ alebo niečo podobné.
   • Môžete tiež povedať: „Počkajte chvíľu, kým nenastúpim do ďalšej prázdnej kancelárie.“ V nadväznosti na to povedzte niečo ako: „Dobre, môžete hovoriť znova ... nižšie, prosím.“

4. 

   Použite faktor ochrany osobných údajov. Hovory sú zvyčajne súkromné ​​záležitosti. Volajúci môže znížiť hlasitosť, keď zistí, že jeho hlasný hlas porušuje súkromie. Povedzte hlasnému volajúcemu na druhom konci, že sa nachádzate na verejnom priestranstve, alebo vydajte pripomienku, že ste na verejnom priestranstve. Funguje to aj vtedy, ak ste v súkromnom obydlí s blízkymi susedmi, napríklad v bytovom dome.
   • Môžete povedať napríklad: „Chcete, aby susedia počuli, čo hovoríme? Hovorte nižšie.“
   • Ak ste obaja v súkromných obydliach bez susedov v susedných priestoroch, potom tento krok nebude fungovať.

5. 

   Požiadajte volajúceho, aby prestal hovoriť hlasnejšie. To by sa dalo interpretovať ako neslušné, takže na druhej strane existuje riziko konfrontácie s volajúcim. Toto je posledná možnosť, keď iné metódy nie sú funkčné alebo praktické. To môže priniesť niekoľko odpovedí vrátane hlasného volajúceho, ktorý súhlasí s pokračovaním v konverzácii s nižšou hlasitosťou, volajúceho vás ignoruje pokračovaním hlasného hovoru alebo urážky. Ak sa volajúci urazí, môžete dostať urážku alebo môže len ukončiť hovor. Ak vás volajúci ignoruje, môžete skúsiť zopakovať svoje úsilie a požiadať volajúceho, aby znížil hlasitosť hovoru, alebo skúste ďalšie kroky znova. To ale zvyšuje riziko ich urazenia.
   • Jednoducho povedzte niečo v tom zmysle: „Prestaň hovoriť tak nahlas.“ alebo „Hovorte tichšie.“

Metóda 3 z 3: Riešenie opakujúceho sa problému

1. 

   Vytvorte signál medzi vami a volajúcim. Môže to byť slovný signál, signál rukou alebo podobná správa. Existuje veľa možností, ale chcete mať niečo viditeľné a rýchle, čomu nahlas hovoriaci spolupracovník porozumie, znamená „stíšiť sa“. Volajúceho môžete pripraviť vopred tak, že mu dáte vedieť o častých hlasných hovoroch, ktoré vás a ostatných v kancelárii rušia, a potom nastavíte signál
   • Dalo by sa povedať: „Robíte veľa hlasných hovorov. Čo tak mávnuť rukou pred vami a vy môžete nejaké utíšiť? “ alebo „Môžem si vyčistiť hrdlo a poslať vám textovú správu.“

2. 

   Požiadajte volajúceho, aby odišiel. Je to podobné ako v predchádzajúcich krokoch, keď donútite prebiehajúceho páchateľa, aby použil svoj hlasný hovor inde. Ak máte telefón s viacerými linkami, možno budete môcť znížiť hlasitosť na linke samotnej. Toto je obmedzená možnosť v závislosti od modelu telefónu.
   • Povedzte volajúcemu napríklad: „Môžete prijať hovor v inej kancelárii?“ Urobte to zakaždým, keď volajúci uskutoční hlasný hovor.
   • Môžete zvážiť uskutočnenie tejto automatickej žiadosti tým, že sa volajúceho niečo opýtate v znení: „Mohli by ste všetky svoje hovory uskutočniť v kancelárii v prázdnom rohu?“

3. 

   Zasahujte do hlasných rečí spolupracovníka. Môže ísť o slovný alebo fyzický zásah. Počas hlasných hovorov spolupracovníka môžete skúsiť fyzicky vojsť do kancelárie alebo kabíny, aby ste získali pozornosť volajúceho. Informujte volajúceho o znížení hlasitosti hovoru v danom čase. Môžete tiež položiť ruku na telefón alebo slúchadlo hlasného reproduktora bez toho, aby ste rušili tlačidlá. Hovor nikdy neodpájajte. Fyzický kontakt však môže volajúcemu začať komunikovať, že chcete mať menšiu hlasitosť.
   • Povedzte niečo ako: „Rušíte ostatných vo svojom okolí. Hovor nižšie, prosím. “

4. 

   Pripomeňte spolupracovníkom, aby ovládali svoju hlasitosť. Môže to byť preventívne rovnako ako aj kroky podniknuté pri uskutočňovaní hovoru. Zdvorilo dajte hlasnému spolupracovníkovi vedieť, aby pred uskutočnením hovoru udržal hovor na normálnej hlasitosti. Ukážte volajúcemu, čo je v blízkosti vášho pracovného priestoru a ďalších kancelárií. Tiež si všimnite vplyv hlasného hovoru na produktivitu.

5. 

   Odhlučnite kanceláriu. Môže to vyžadovať viac úsilia, ale ak to bude na mieste, môže to problém na chvíľu vyriešiť.
   • Aby ste dosiahli zvukovú izoláciu, budete musieť na steny a okná svojich kancelárskych priestorov pridať penu a plast. Pridanie penových pásov, ktoré sa dajú ľahko kúpiť v ktoromkoľvek železiarstve, do trhlín v stenách a podlahách, pomôže absorbovať zvuk. Tam, kde je to dovolené, utesnite všetky medzery medzi stenami a obkladmi. Na okná používajte plastové fólie (s lepivou podložkou), aby ste zabránili nepriaznivému zvuku bez toho, aby ste poškodili výhľad.

6. 

   Noste slúchadlá. To môže ponúknuť celý rad osobných riešení na potlačenie účinku hlasného hovoru na vás zakaždým, keď k nemu dôjde. Možno by ste uvažovali o zaobstaraní slúchadiel s potlačením hluku. Tieto používajú senzory na určenie frekvencie a hlasitosti prichádzajúceho zvuku a na jeho neutralizáciu vysielajú pulz počítadla. Môžete počúvať hudbu, ktorú uprednostňujete, aby ste rozptýlili, aby ste prehlušili hovor druhého človeka, kedykoľvek volajúci telefonuje.

Otázky a odpovede pre komunitu

Ako môžem dosiahnuť, aby ľudia neskoro v noci prestali rozprávať za oknom môjho bytu? Moje okno je vedľa chodníka, ktorý používa veľa ľudí, často neskoro večer rozprávajú cez mobil alebo s opitými priateľmi.

Ak to nie je súkromné ​​vlastníctvo a / alebo ľudia, ktorí hovoria, žijú v budove a majú prístup do tejto oblasti, majú plné právo tam hovoriť, aj keď to môže byť neslušné. Zaobstarajte si štuple do uší alebo prístroj na biely šum.

Tipy

• Ak je hlasný volajúci neobvykle tvrdohlavý alebo nepriateľský, zasiahnite pomocou personálu alebo ochranky na verejnom priestranstve.
• Apelovať na pocit súkromia volajúceho, aby ho prinútil spolupracovať a hovoriť tichšie.
• Zachovajte formálny a zdvorilý tón vo svojom jazyku.
• Požiadajte volajúceho na druhej strane konverzácie, aby skontroloval nastavenie hlasitosti telefónu.
• Skontrolujte svoje vlastné nastavenia hlasitosti telefónu.

Varovania

• Neprerušujte tiesňové volanie.
• Opakované požiadanie volajúceho o zníženie hlasitosti hovoru zvyšuje riziko nepriateľskej reakcie.
• Nestrkajte nepriateľského volajúceho do fyzickej konfrontácie.