Obsah

• Kroky
• Otázky a odpovede pre komunitu
• Tipy
• Varovania

Eddie Bauer je americká spoločnosť, ktorá dodáva na celom svete. Kontaktovať takúto veľkú spoločnosť môže byť frustrujúce, najmä ak máte otázky týkajúce sa vášho účtu alebo objednávky. Našťastie si môžete zvoliť z niekoľkých rôznych spôsobov kontaktu, ako sa obrátiť na Eddieho Bauera a získať odpovede na vaše otázky.

Kroky

Metóda 1 z 2: Kladenie všeobecných otázok

1. 

   Okamžite sa porozprávajte so zástupcom a požiadajte o pomoc. Web Eddieho Bauera má funkciu „chatu“, kde môžete posielať okamžité správy zástupcovi zákazníckeho servisu. Stačí zadať svoje meno, e-mailovú adresu a číslo objednávky a môžete začať chatovať.
   • Funkcia četu je k dispozícii iba od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00 EST.
   • Ak chcete začať chat, navštívte stránku https://eddiebauer.custhelp.com/app/chat/chat_launch.

2. 

   
   
   Ak chcete položiť všeobecnú otázku, vyplňte online formulár. Ak máte všeobecné otázky týkajúce sa vašej objednávky, adresy alebo dodania, vyplňte online formulár a pošlite e-mailom Eddie Bauer vašu otázku. Uveďte svoje meno, svoju e-mailovú adresu a kategóriu, aby ste na svoju otázku rýchlo odpovedali. Očakávajte odpoveď v e-mailovej schránke v priebehu nasledujúcich 2 až 3 pracovných dní.
   • Do e-mailu nikdy nedávajte žiadne súkromné ​​informácie, napríklad číslo svojej kreditnej karty.
   • Formulár na vyplnenie dotazníka nájdete na adrese https://www.eddiebauer.com/custserv/ask-eddie-email.jsp.

3. 

   
   
   Volajte na číslo 1-800-426-8020 a telefonicky zastihnete Eddieho Bauera. Ak chcete okamžite dostať odpoveď, zavolajte na linku služieb zákazníkom spoločnosti Eddie bauer. Môžete požiadať o objednávku, vrátenie tovaru, výmenu tovaru a aktualizáciu dodacej adresy. Uistite sa, že máte pripravené číslo objednávky, informácie o účte a kreditnú kartu pre každý prípad.
   • Zákaznícka linka spoločnosti Eddie Bauer je k dispozícii od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00 EST.

4. 

   
   
   Tweet @ eddiebauer pre rýchlu odpoveď. Účet Eddieho Bauera na Twitteri je pomerne aktívny. Aj keď im nemôžete priamo posielať správy, pokiaľ vás nebudú sledovať, môžete ich označiť na verejnom tweete, aby ich videli. Napíšte svoju otázku do svojho tweetu a požiadajte ho, aby vás čo najskôr kontaktovali.
   • Na tweet nikdy nedávajte žiadne osobné informácie, napríklad číslo svojho účtu alebo kreditnej karty.
   • Ak chcete nájsť Eddieho Bauera na Twitteri, navštívte stránku https://twitter.com/eddiebauer.

5. 

   Ak vám to nevadí, napíšte list zákazníckemu servisu. Ak nie ste technicky zdatní alebo chcete napísať svoju správu, pošlite e-mail zákazníckemu centru Eddieho Bauera. Uistite sa, že ste podrobne opísali svoju otázku a informáciu, ktorá je pre vás najlepšia spiatočná adresa, aby na vašu otázku bolo možné rýchlo odpovedať. Svoj list adresujte na adresu:
   • Zákaznícky servis Eddieho Bauera
     P.O. Kolónka 7001
     Groveport, OH 43125

Metóda 2 z 2: Samostatné hľadanie odpovedí

1. 

   V častých otázkach nájdete odpoveď sami. Ak chcete ihneď nájsť odpoveď, navštívte stránku často kladených otázok Eddieho Bauera. Môžete vyhľadávať podľa kategórie alebo sa pozrieť na všetky otázky, aby ste našli odpoveď.
   • Nájdete informácie o doprave, daniach, odhadoch celkovej sumy objednávky a vašom účte.
   • Ak chcete prejsť na stránku Časté otázky, navštívte stránku https://www.eddiebauer.com/custserv/customer-service-faqs.jsp.

2. 

   Pomocou vyhľadávača obchodov vyhľadajte obchod vo vašej blízkosti. Ak chcete navštíviť obchod Eddie Bauer osobne a nie ste si istí, kam ísť, vyhľadajte obchodník vo vašej blízkosti pomocou vyhľadávača obchodov na webovej stránke Eddieho Bauera. Stačí zadať svoje poštové smerovacie číslo a pozrieť sa na mape, aby ste našli miesto, ktoré chcete navštíviť.
   • Vyhľadávač vám tiež zobrazí otváracie hodiny jednotlivých obchodov, aby ste vedeli, kedy sú otvorené.
   • Ak chcete použiť vyhľadávač obchodov, navštívte stránku https://www.eddiebauer.com/store-locator.

3. 

   Vyžiadajte si katalóg online a pozrite si skladové zásoby Eddieho Bauera. Ak ste katalógy od Eddieho Bauera nedostali a chcete ich dostávať, môžete si ich vyžiadať online. Stačí vyplniť informácie v e-mailovom formulári a ako kategóriu zvoliť „katalógový zoznam adries - Pridať / Odstrániť“.
   • Touto funkciou môžete tiež odísť z konferencie a zrušiť svoje predplatné katalógu.
   • Ak chcete požiadať o katalóg, navštívte stránku https://www.eddiebauer.com/custserv/ask-eddie-email.jsp?subject=catalog.

Otázky a odpovede pre komunitu

Tipy

• Ak sa pýtate na konkrétnu objednávku, majte nablízku číslo svojej objednávky, aby ste ho mohli poskytnúť zákazníckemu servisu.

Varovania

• Nikdy nedávajte informácie o svojom účte alebo kreditnej karte do e-mailu alebo tweetu, aby ste sa vyhli podvodom.