Obsah

• Kroky
• Otázky a odpovede pre komunitu
• Tipy

Ostatné oddiely

AOL je spoločnosť, ktorá ponúka mnoho webových služieb, ako sú okamžité správy, upozornenia na médiá a e-mailové služby. Kontaktovať spoločnosť ako AOL môže byť frustrujúce, najmä ak máte problémy so svojím online účtom a potrebujete okamžite pomoc. Ak chcete kontaktovať spoločnosť AOL, pošlite im správu pomocou sociálnych médií, zavolajte na linku zákazníckej podpory na čísle 1-800-827-6364 alebo použite ich e-mailovú podporu na rýchle získanie odpovedí na vaše otázky.

Kroky

Metóda 1 z 2: Volanie AOL

1. 

   Zavolajte zákaznícku podporu a zaregistrujte alebo obnovte svoje heslo. Ak potrebujete všeobecnú podporu účtu alebo chcete obnoviť svoje heslo, zavolajte na linku podpory zákazníkov. Sú otvorené od pondelka do piatku od 8:00 do 12:00 (EST) a v sobotu od 8:00 do 22:00 (EST).
   • Číslo linky zákazníckej podpory je 1-800-827-6364.
   • Ak máte účet v AOL, za ktorý si platíte, môžete na toto číslo volať 24 hodín denne 7 dní v týždni.

2. 

   
   
   Ak ste hluchí alebo nedoslýchaví, využite služby TTY od spoločnosti AOL. Ak potrebujete zavolať AOL a máte textový telefón, môžete zavolať na samostatné číslo a hovoriť so zástupcom prostredníctvom svojho zariadenia TTY. Na volanie na toto číslo musíte mať zariadenie s povoleným TTY.
   • Volajte na 1-800-759-3323.

3. 

   
   
   Ak potrebujete, obráťte sa na španielsky hovoriaceho zástupcu zákazníckeho servisu. Ak je váš primárny jazyk španielčina, zavolajte na samostatnú linku starostlivosti o zákazníkov v španielčine pre AOL. S podporovanou osobou sa budete môcť rozprávať úplne po španielsky.
   • Španielska linka starostlivosti o zákazníka je 1-866-885-5117.

Metóda 2 z 2: Kontaktovanie spoločnosti AOL online

1. 

   
   
   Zašlite e-mail o starostlivosti o zákazníka ohľadom všeobecnej podpory. Ak máte otázky týkajúce sa vášho účtu alebo potrebujete vyriešiť niečo, čo nie je časovo citlivé, pošlite e-mail zákazníckej podpore AOL. Budú vám odpovedať do 24 až 72 hodín.
   • Ak potrebujete pomoc, pošlite e-mail na adresu [email protected].

2. 

   Ak ste plateným členom, chatujte s podporou AOL. Platení členovia AOL majú prístup k linke podpory chatu 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Po prihlásení s nimi môžete chatovať prostredníctvom svojho účtu AOL alebo na stránke https://get.aol.com/livesupport.
   • Podpora AOL Live tiež prichádza s bezpečnostnými produktmi na stiahnutie do vášho počítača.

   Tip: Za prístup k tejto chatovacej linke môžete platiť za účet AOL Live Support Plus 9,99 dolárov mesačne. Kliknutím na tento odkaz sa zaregistrujete na platený program: https://plans.aol.com/join

3. 

   Ak chcete získať rýchlu odpoveď, kontaktujte AOL na Facebooku alebo Twitteri. Namiesto odosielania e-mailov môžete na odosielanie správ spoločnosti AOL používať sociálne médiá. Ak chcete položiť svoju otázku súkromne, použite priame správy na Facebooku alebo Twitteri. Ak sa chcete pýtať verejne, označte AOL v príspevku na Facebooku alebo Twitteri.
   • AOL vám z dôvodov ochrany osobných údajov nebude môcť pomôcť s otázkami týkajúce sa účtu alebo ochrany osobných údajov na sociálnych sieťach.
   • Účet AOL na Facebooku je https://www.facebook.com/aol/
   • Účet AOL na Twitteri je https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   V prípade núdzových situácií pošlite e-mail ich bezpečnostnému tímu. Ak ste našli zraniteľnosť v systéme AOL alebo ak ste zistili dáta AOL mimo jeho systému, pošlite e-mail bezpečnostnému tímu. Na váš e-mail bude odpovedané, iba ak to bezpečnostný tím považuje za vážnu hrozbu.
   • V prípade bezpečnostných problémov pošlite e-mail na adresu [email protected].

Otázky a odpovede pre komunitu

Tipy